Quando paramos para pensar em Facebook Ads, estratégias e métricas, a primeira coisa que vem à nossa mente é que isso é um bicho estranho, de sete cabeças, certo? Mas não, meus amigos. Esse trabalho com anúncios não é nenhum Demogorgon e você não precisa ser uma Eleven para dominar todas as funcionalidades.
Pensando nisso, preparamos 7 dicas para te ajudar nessa missão: pegue sua bicicleta, sua mochila, uma lanterna e vamos lá, para o Facebook Ads!
O mundo invertido: o que é Facebook Ads?
No mundo atual, usamos o Facebook para verificar nosso feed de notícias várias vezes ao dia. Reagimos a postagens de amigos, comentamos e compartilhamos conteúdos que são relevantes, certo? Existe um outro mundo dentro da rede social que poucos conhecem e que é dedicado totalmente para a criação de anúncios. Ah, você não precisa procurar nenhum portal para acessá-lo, tá? Para conhecer essa outra dimensão basta clicar aqui e acessar a introdução ao Facebook Ads.
Baixe 20 dicas para otimizar os resultados das suas campanhas
1. Entenda o tipo de conteúdo consumido pelo seu público
Não estamos falando só de comida, viu? É muito importante que você entenda os hábitos gerais do seu público: como eles pensam, que tipo de conteúdo consomem e em que momento do dia a predisposição para receber o conteúdo, de forma positiva, é maior.
2. Use o Audience Insights do Facebook Ads e seja feliz como o Dustin
Quer ver esse sorrisão contagiante brotar magicamente em seu rosto? Comece a usar a ferramenta na hora de planejar suas campanhas.
O Audience Insights (informação de público) do Facebook é bem simples e intuitiva. Basta colocar pequenos filtros com base no público que você quer atingir e deixar que a plataforma faça o resto: em alguns segundos você terá acesso a um arsenal de informações relevantes sobre o seu público.
A persistência leva a perfeição: tenha em mente: você fará MUITOS e MUITOS testes. Na base da tentativa e erro, você aprenderá muito sobre o que funciona na prática com o seu público. Como consequência, diminuirá cada vez mais seu custo por resultado.
4. Monitore e analise a performance dos seus anúncios!
Se você acha que colocar seus anúncios para rodar será suficiente para te trazer bons resultados, está enganado. Montar um bom planejamento, monitorar e acompanhar a performance é tão importante quanto criar a sua campanha. Só assim você consegue direcionar sua estratégia para as melhores oportunidades.
5. Capriche no visual: ele é muito importante!
“Bonito…muito bonito”. Em um mundo onde as pessoas são bombardeadas com propaganda, se essa não for a impressão do público ao se deparar com seu conteúdo visual, você passará despercebido.
6. Escrever, apagar, escrever e apagar: use estratégias de copywrite!
Prepare-se para dar seu melhor, pensando no texto e em como torná-lo atrativo para quem está lendo. Lembre-se: não adianta ter uma boa identidade visual, chamar a atenção e não ser convincente com as palavras para que seu anúncio gere de fato um clique.
7. Muita atenção para as políticas de publicidade do Facebook Ads!
É importante lembrar que a conta pode ser sua, mas o Facebook não. Somos apenas usuários em um terreno alugado e, portanto, devemos respeitar e seguir as políticas de publicidade impostas pelo Facebook.
Quando os anunciantes fazem um pedido, cada anúncio é analisado segundo essas políticas. Ao identificar irregularidades, as punições vão desde não permitir a veiculação do anúncio, até banir uma página da rede social. Você pode conferir todas clicando aqui.
Agora, você já tem uma ideia melhor sobre como as coisas funcionam no upside down. Tem alguma dúvida sobre como anunciar ou precisa de ajuda? Vamos conversar! Ficaremos felizes em ajudá-lo nessa jornada de aventuras no mundo dos links patrocinados.
5 anos pode não parecer um número expressivo, mas acredite, para nós é.
5, o número primo que só é divisível por ele mesmo. A palavra que se escreve com a mesma quantidade de letras que representa o sua grafia. O número 5 representa a liberdade, já que, para contar, é preciso abrir todos os dedos de uma mão. 5 são os dias úteis de uma semana. 5, para os chineses, é a soma do yin com o yang. O número 5 tem tantos significados que passaríamos o dia inteiro declamando sobre ele.
Mas, para a Mokeka, o número 5, no dia de hoje, representa o seu 5º aniversário. São 5 anos de uma curta história bem temperada. Altos e baixos, momentos difíceis e outros nem tanto. Novas amizades, novos temperos, novos sonhos. Velhos amigos, bons temperos, sonhos concretizados. Um pouco de sua história é contada nos trabalhos desenvolvidos aos seus clientes.
A agência que não é mais de publicidade, relações públicas ou qualquer outra ferramenta de comunicação. Criatividade é o que a agência utiliza para trazer resultado. E, por isso, chegou nesta data. O SEBRAE disse uma vez que as empresas, por diversos motivos, não duram mais que um ano no mercado. Se isso ainda for verdade, acredito que agência está caminhando bem.
E esse caminhar bem é devido a união de muitas mãos. Mãos com cinco (mais ou menos) dedos abertos para ser livre para trabalhar, criar, planejar e executar. Mãos de pessoas que acreditam que a Mokeka traz muitas alegrias. Vanessa, Rosangela, Carol, Gu, Anderson, Priscila, Dirce, Cláudio, Ana Paula, Luciana, Thiago e tantos outros que ajudam ou ajudaram a Mokeka. Eu devo, e muito, agradecer a todos vocês.
Novidades? Siga a Mokeka
Apesar de comemorarmos 5 anos no dia 1º de maio, vamos festejar no dia 1º de junho. Mas por quê um mês depois? Porquê os últimos dias foram muito movimentados e com algumas novidades que traremos em breve. Bem breve, mesmo. Para saber do que se trata acompanhe a Mokeka no Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, Linkedin e por este blog.
Amigos e parceiros
Quero agradecer aos nossos amigos da Mercantil Volkswagen, Baiuca Sport, Villa Empreendimentos, Trionalis Seguros, Gesini Brindes, Atibaia e Região Visitors and Convention Bureau, Clínica Transformare, RD Galvanização e Hotel Itapetinga. Vocês são muito especiais.
De mão aberta, agradeço a todos por esses 5 anos e pedir que venham mais 5 anos temperados.
Evento abordará a sustentabilidade no turismo através de grandes nomes do setor
Organizado pelo Atibaia e Região Convention & Visitors Bureau, o evento acontecerá dia 12 de maio em Atibaia/SP
Reforçando as ações com o foco no desenvolvimento turístico e de forma sustentável, o ARC&VB, promove a segunda edição do Fórum de Turismo de Atibaia e região em parceria a Secretaria de Turismo de Atibaia. Com o tema “Turismo sustentável: tendências e oportunidades”, o evento acontecerá no Centro de Convenções Victor Brecheret, no dia 12 de maio, das 9h às 18h30. O Fórum abordará o tema principal através de representantes do setor de turismo e meio ambiente, entre eles Valter Patriani, Superintendente da CVC Viagens, Fernanda Daltro, consultora da ONU Brasil, Claudio Pádua fundador do IPÊ, Luiz Del Vigna Diretor Executivo da ABETA, Leonardo Tamagusuku da BRAZTOA e outros grandes nomes que levarão conhecimento e cases de sucesso aos empresários, comerciantes, gestores públicos, profissionais das áreas de turismo, eventos, gastronomia e moradores da região.
Objetivo do Fórum de Turismo
O objetivo do evento é fortalecer a cadeia produtiva, através do compartilhamento de informações e cases de sucesso, que podem gerar ideias e servir de inspiração para alavancar negócios através do turismo, visto que o setor é um importante braço da economia e movimenta diversos outros segmentos.
A Organização das Nações Unidas (ONU) declara 2017 como o Ano Internacional do Turismo Sustentável, que acredita no potencial do turismo como força econômica e transformadora. Com mais de um bilhão de turistas viajando pelo mundo, o turismo está fazendo a diferença na vida de milhões de pessoas através da geração de novos empregos. “Incorporar a sustentabilidade em todas as ações agrega valor, satisfação pessoal e diminui as diferenças socioculturais na comunidade. Acreditamos que a abordagem deste tema no Fórum de Turismo dissemina a ideia do consumo responsável dos serviços turísticos, levando informações de como os minimizar impactos ambientais em todo o mundo”, declara Daniela Bebber, gerente executiva do ARC&VB.
Em 2016, o ARC&VB lançou na primeira edição do evento o novo projeto “Turista +”. Trata-se de um novo conceito de turismo colaborativo que busca envolver o hóspede dos hotéis participantes em projetos sustentáveis e causas ambientais em parceria com o Instituto de Pesquisas Ecológicas IPÊ e que vem ao encontro do tema do Fórum.
Mônica Fontes, presidente do ARC&VB afirma que é fácil observar os altos investimentos de redes hoteleiras, o aumento do número de eventos corporativos e sociais e o fluxo de turistas na região. É preciso estruturar o turismo como um todo para absorver essa demanda de forma eficiente e eficaz.
Atuando desde 2005, a organização representa toda a cadeia econômica local, reunindo associações do trade turístico, empresas, prestadores de serviço, indústria, comercio e órgãos governamentais.
Atendimento vai além da conversa informal com o cliente.
Atendimento é uma das áreas, que até pouco tempo, não era muito valorizada dentro das agências. Um departamento/profissional que era apenas o tirador de pedido e o leva-e-traz da agência. Isso mudou com o tempo. De tiradores de pedido, os atendimentos passaram a fazer parte da estratégia do negócio da agência.
Como esse é o profissional que está em constante contato com os clientes, ele conhece bem as dores das empresas. Ao mesmo tempo, na agência, ele faz a união entre planejamento e criação, sempre pensando nas estratégias dos negócios.
Atribuições
O profissional dessa área deve agir como a agência, com conhecimentos técnicos, como saber utilizá-los e gerir as ações. Além disso, ele deve pensar como o cliente, conhecendo bem a empresa e o seu mercado de atuação.
Ao descrever como deve ser o pensamento do profissional de atendimento, podemos listar as seguintes atribuições:
Interesse pela saúde financeira do cliente e da agência;
Emitir os pedidos internos e solicitar orçamentos;
Acompanhar a execução e os pré-testes;
Avaliar o trabalho da criação;
Manter o cronograma dos trabalhos em dia;
Apresentar e aprovar a campanha junto ao cliente;
Acompanhar a evolução da campanha.
É importante entender que cabe a todos na agência atender ao cliente. Porém, cabe ao departamento da agência fazer o atendimento com o cliente.
O Atendimento Estratégico
O atendimento não é a pessoa que se encontra com o cliente e traz o trabalho para dentro da agência. Atualmente, ele participa ativamente nos negócios dos clientes e da agência. Com pesquisas e entendimento profundo sobre o negócio, os profissionais traçam o caminho do cliente no mercado.
As soluções estratégicas podem variar. Pode ser uma campanha publicitária voltada à massa ou uma ação de marketing direto que fala direto com o cliente. Pode ser algo interno na empresa, que, durante uma conversa, foi possível perceber qual o problema do cliente. E cabe ao profissional de atendimento entender e oferecer as melhores soluções para seus clientes.
Peça ao nosso atendimento fazer uma visita à sua empresa. Clique aqui ou ligue para a agência: (11) 2427-5938.
Marketing direto e o contato olho-no-olho com o cliente.
Antes de mais nada, como o nome sugere, marketing direto é falar direto e exclusivamente com o cliente. Ou seja, uma maneira de manter um relacionamento próximo, ser lembrado e desejado.
Diferente das ações que visam atingir “todo mundo“, o marketing direto olha nos olhos do cliente e o encanta. Além disso, seduz com a melhor ferramenta que tem: o conhecimento da personalidade do cliente.
Com o avanço da tecnologia, esse conhecimento é percebido de maneira mais clara.
Do correio-elegante ao e-mail marketing
O desenvolvimento dessa ferramenta evoluiu com o tempo. Afinal, passou da simples mala-direta para os mais avançados disparos de e-mail marketing.
Atualmente, ao acessar qualquer e-commerce, você tem uma página exclusiva aos seus gostos.
Mas, como em qualquer correio-elegante, você deve conhecer o seu público-alvo e saber sobre a sua aceitação. Entretanto, um cadastro atualizado e um opt-in são muito importantes para não perder dinheiro.
Constantemente, as redes sociais, bem como o avanço da tecnologia, facilitam e melhoram as ferramentas de marketing direto. Em outras palavras, a coleta de dados dos clientes ficou mais rica e completa com os rastros que deixam ao navegar na internet.
Entretanto, de nada adianta ter o melhor banco de dados se não souber tirar proveito dele. As ferramentas são importantes, mas a técnica para domá-las é fundamental.
As ferramentas do marketing direto
O principal objetivo do marketing direto é manter um relacionamento próximo com o cliente. Contudo, é importante você conhecer algumas ferramentas e como elas se comportam em relação ao cliente:
Mala-direta: talvez a principal ferramenta. Além de possibilitar a mensurarão dos resultados, ela é flexível, personalizável e permite a seleção do público. Além disso, é uma ferramenta eficaz para a promoção de todos os tipos de produtos devido ao aprimoramento dos métodos de abordagem.
Venda pessoal: sempre muito utilizada. Ela nos faz lembrar dos catálogos. Você já deve ter visto diversos vendedores, com catálogos embaixo dos braços, representando uma marca. Frequentemente nos deparamos com essas pessoas. Seja para comprar um produto de beleza ou para comprar peças para o seu carro. Sempre haverá um vendedor que te conhece melhor que a tua mãe.
Telemarketing: o velho e chato telefonema que você não quer receber, ainda mais em um domingo de manhã. É uma ferramenta que pode funcionar bem, desde que o cliente permita esse tipo de contato.
Essas são algumas das ferramentas. Além disso, muitas outras são derivadas dessas que foram apresentadas.
Para saber mais, você pode continuar acompanhando o nosso blog. Eu sempre vou trazer artigos e assuntos relacionados às ações de marketing.
CRM é a gestão de relacionamento com o cliente que visa entender e antecipar as suas necessidades. É uma estratégia de negócio que agrega as áreas de marketing, serviços ou produtos e vendas.
Esqueça o produto como sendo o centro do negócio da empresa e coloque o cliente no foco das atenções. Com a construção do relacionamento duradouro, torna-se mais fácil antecipar as vontades dele e responder aos seus desejos.
Um dos objetivos do CRM é possuir dados qualificados por meio de informações e tempo precisos. Com uma estratégia pró-ativa da empresa, os contatos com os clientes devem ser precisos e decisivos.
Baixe um modelo de planilha para CRM
Toda a organização deve entender que as ações devem ser focadas no cliente. Em responder suas dúvidas e esclarecer o que não está claro. A integração das áreas de vendas, serviços e marketing deve ocorrer para o desenho dos processos de atendimento. É necessário um software de gerenciamento para auxiliar esses departamentos a criar tarefas e rotinas automatizadas. Ao ser alimentado corretamente, toda a empresa será beneficiada com tomadas de decisões precisas.
CRM nas nuvens
Muitos dos sistema de CRM operam na nuvem, ou seja, sem a necessidade de um servidor dedicado a esse serviço. O acesso em qualquer lugar, em qualquer momento, torna-se uma vantagem devido à mobilidade permitida.
O trabalho manual de anotações de contatos e criação de planilhas dá lugar à automação das tarefas. O que dá mais tempo para a execução de tarefas mais importantes. Devido a isso, a empresa é beneficiada com a integração de todos os departamentos e equipes. Não sendo apenas uma ferramenta para o marketing ou vendas, mas servindo como um suporte de atendimento ao cliente.
Retorno garantido
O CRM funcionando na sua empresa, ele trará os seguintes retornos:
Vale lembrar mais uma vez: esqueça de focar todas as suas atenções no produto e comece a dar atenção a quem vai consumí-lo. Atenção ao cliente e aos seus desejos valem mais que qualquer tempero.
Live marketing é uma ferramenta de comunicação que já é realidade devido à rápida evolução tecnológica pela qual passamos. Além disso, é uma ferramenta que evoluiu junto com o marketing promocional.
O principal conceito do live marketing é aproximar o consumidor da marca por meio de uma experiência ao vivo. Com a pandemia do COVID-19, e graças à rápida evolução das redes sociais, o fã pode estar presente no evento, mesmo não estando no local.
Live marketing promove e engaja ao vivo
Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e Tik Tok são as principais redes sociais utilizadas para engajar o público. As transmissões ao vivo dos eventos aproximaram os fãs das suas marcas mais amadas. E essas se utilizam da paixão do consumidor para que ele se torne seu advogado / promotor.
Mas, todo o cuidado com a paixão. Uma primeira decepção é o suficiente para o coração do apaixonado se despedaçar e trair a marca com a sua principal concorrente.
Engajar além do digital
Além do digital, o live marketing faz uso de outros meios quando se trata de grandes eventos, ainda mais quando são feitos para a grande massa. Porém, independente do porte do evento ou da promoção, uma campanha de comunicação precisa ser feita para atrair o consumidor para a sua live.
Despertar sentidos
O live marketing deve despertar os sentidos sensoriais do consumidor levando-o a interagir com os produtos e serviços da marca. Entretanto, a ideia e a eficácia da ação devem ser levadas em consideração para avaliar os resultados.
O engajamento pode ser acompanhado nos comentários, compartilhamentos, curtidas ou pela quantidade efetiva de compras realizadas.
O live marketing tornou a avaliação dos resultados em tempo real mais preciso. Devido a isso, é possível alterar uma programação ou até mesmo uma estratégia para alcançar o resultado esperado pela marca.
O investimento para o live marketing
Pensando no investimento, não há necessidade de grandes orçamentos para o live marketing. Mas isso dependerá da promoção ou evento que será realizado.
O ao vivo transformou a maneira como as marcas se relacionam com o consumidor. Além disso, as empresa começaram a utilizar isso a seu favor, sem olhar com desconfiança para o avanço da tecnologia. Afinal, não há como parar essa trajetória, que só tende a crescer.
Saiba como você pode temperar a sua marca ao vivo e tornar os fãs da sua marca ainda mais engajados. Entre em contato conosco.
