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Tom de voz
Tom de voz

Qual o tom de voz da sua marca?

Voc√™ j√° parou para analisar qual o tom de voz da tua marca? Ou, qual a personalidade que ela transmite para o consumidor? O tom de voz √© como a tua marca comunica e conecta, por meio das mensagens e intera√ß√Ķes, com os seus clientes.

O tom de voz que a tua marca utiliza, ajuda a criar a diferenciação entre ela e a concorrência, apresentando seus principais valores. Ou seja, precisa estar presente em todos os formatos de comunicação da empresa, do e-mail, até as campanhas de publicidade.

Neste artigo, espero que você possa encontrar o tom de voz ideal para a tua marca.

Por que o tom de voz é importante?

Em uma pesquisa realizada recentemente, quase 90% dos entrevistados responderam que √© importante realizar compras de marcas em que confiam. As palavras e imagens que voc√™ utiliza na comunica√ß√£o da tua marca, ajudam a moldar a credibilidade, assim como ajudam em como as pessoas a veem. Em outras palavras, imagine que a tua marca seja uma pessoa, como seria o comportamento dela para transmitir uma mensagem para um p√ļblico determinado?

Definir um tom de voz para a marca ajuda a:

  • construir da autoridade: representa a imagem que a tua marca tem na lembran√ßa do consumidor. Ou seja, o seu cliente atribui uma determinada confian√ßa na sua empresa.;
  • ter vantagens comerciais em rela√ß√£o √† concorr√™ncia: voc√™ est√° enganado quando tenta usar o mesmo tom que o seu mercado utiliza. Em outras palavras, quando a tua marca tem o seu pr√≥prio tom de voz, ela cria uma diferencia√ß√£o em rela√ß√£o √† concorr√™ncia, colocando-a a frente na lembran√ßa do consumidor;
  • gerar uma conversa pessoal: em tempos de redes sociais, ainda mais que elas s√£o como uma vitrine da tua marca, criar um contato pessoal com o consumidor, gera empatia e ajuda a tua empresa a alcan√ßar novos clientes.
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Como construir o tom de voz da tua marca

Antes de tudo, √© importante que voc√™ tenha entendido o que √© o tom de voz e a import√Ęncia dela para a tua empresa. Ent√£o, vamos l√°:

  1. Defina os valores chaves:
    • Isso quer dizer que voc√™ precisa definir o que torna a tua marca √ļnica, assim como o que ela representa. Em resumo, s√£o os princ√≠pios da tua empresa, como tamb√©m a tua miss√£o;
  2. Estabeleça uma arquitetura de comunicação:
    • Uma arquitetura de comunica√ß√£o alinha os valores e as mensagens da tua empresa junto aos envolvidos na cria√ß√£o de conte√ļdo da marca. Ou seja, um conjunto de objetivos de comunica√ß√£o que podem ser uma lista de termos, frases ou declara√ß√Ķes;
  3. Defina o tom de voz:
    • Agora que voc√™ j√° determinou o “por qu√™?” da tua empresa, comece a rabiscar um tom √ļnico que deseja. Para ajudar, a tua marca pode se encaixar entre essas categorias:
    • Divertida X S√©ria;
    • Casual X Formal;
    • Irreverente X Respeitosa;
    • Entusiasmada X Comum.
    • Em outro artigo, vou explicar quais as diferen√ßas entre essas categorias e como a tua marca pode us√°-las para criar o teu tom.

Observe o teu p√ļblico

Agora que você entendeu como criar o tom de voz da tua marca, comece a observar como o seu consumidor reage à comunicação da empresa. Nesse sentido, uma boa maneira de fazer isso é encontrar quais são as suas principais redes sociais e o que eles comentam sobre a tua marca.

Um bom planejamento de marketing digital ajuda a tua empresa a encontrar onde está o seu consumidor. Além disso, você pode ajustar o seu planejamento para encontrar o tom ideal da tua marca.

Crie e implemente um guia

Para finalizar, crie um manual com todas as informa√ß√Ķes sobre a marca e o seu tom de voz. Assim como um manual de identidade visual, um guia compartilhado entre todos da sua empresa, apresentando qual o tom que a tua empresa se comunica, √© primordial para que ela seja vista como √ļnica e lembrada pelos seus clientes.

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Por hoje é só pessoal. Até o próximo artigo.