Atendimento vai além da conversa informal com o cliente. Atendimento é uma das áreas, que até pouco tempo, não era muito valorizada dentro das agências. Um departamento/profissional que era apenas o tirador de pedido e o leva-e-traz da agência. Isso mudou com o tempo. De tiradores de pedido, os atendimentos passaram a fazer parte da […]
Marketing direto e o contato olho-no-olho com o cliente. Antes de mais nada, como o nome sugere, marketing direto é falar direto e exclusivamente com o cliente. Ou seja, uma maneira de manter um relacionamento próximo, ser lembrado e desejado. Diferente das ações que visam atingir “todo mundo“, o marketing direto olha nos olhos do […]
