Atendimento vai além da conversa informal com o cliente. Atendimento é uma das áreas, que até pouco tempo, não era muito valorizada dentro das agências. Um departamento/profissional que era apenas o tirador de pedido e o leva-e-traz da agência. Isso mudou com o tempo. De tiradores de pedido, os atendimentos passaram a fazer parte da […]
Marketing direto e o contato olho-no-olho com o cliente. Antes de mais nada, como o nome sugere, marketing direto é falar direto e exclusivamente com o cliente. Ou seja, uma maneira de manter um relacionamento próximo, ser lembrado e desejado. Diferente das ações que visam atingir “todo mundo“, o marketing direto olha nos olhos do […]
CRM: a gestão de relacionamento com o cliente. CRM é a gestão de relacionamento com o cliente que visa entender e antecipar as suas necessidades. É uma estratégia de negócio que agrega as áreas de marketing, serviços ou produtos e vendas. Esqueça o produto como sendo o centro do negócio da empresa e coloque o […]
Atualizado em 11 de dezembro de 2020 Live marketing é uma ferramenta de comunicação que já é realidade devido à rápida evolução tecnológica pela qual passamos. Além disso, é uma ferramenta que evoluiu junto com o marketing promocional. O principal conceito do live marketing é aproximar o consumidor da marca por meio de uma experiência […]
Agência de Criatividade: novo posicionamento para este 4º aniversário. Agência de criatividade é o novo tempero da Mokeka. Mas o que mudou em um ano? Posso dizer que muita coisa foi temperada aqui na agência: novos projetos; novos desafios; novas ações; novos clientes; muito trabalho; coisas boas, outras não tão boas, mas o importante foi o que […]
Crescimento da Agência Mokeka, agora com equipe maior, expande os trabalhos e novas perspectivas. Crescimento é a palavra que acompanha a agência Mokeka. No dia 1º de maio, última sexta-feira, comemoramos 3 anos de existência, expandindo nosso campo de atuação. Agora, além da expertise do publicitário Igor Cardoso, do poder de administração da Vanessa Siqueira e […]
Horário nobre também está presente nas redes sociais. Redes sociais, assim como TV e rádio, também têm seus horários nobres. Uma análise realizada pela SCUP, com 86.489.600 posts entre Facebook, Twitter e Instagram, destaca os seguintes itens: Durante a semana, há um padrão de publicações no Facebook. Os horários entre 11h às 12h, e pré saída do trabalho, das 16h […]
E-mail marketing no Google, ficou mais fácil… … para sair. Pelo menos no GMail. E-mail marketing é uma maneira de divulgar os produtos e serviços que as empresas utilizam. Quando você assina a permissão para receber informações de qualquer site, logo receberá um e-mail marketing. Às vezes vêm muitas tranqueiras que acabamos por deletar, antes […]
Marketing, publicidade, relações públicas, branding e suas diferenças. Qual a diferença entre marketing, publicidade, relações públicas e branding? Marketing, publicidade, relações públicas e branding são palavras muito utilizadas na comunicação. E deve passar muitas dúvidas na sua cabeça sobre as diferenças dessas ferramentas de comunicação. Tudo bem, marketing não é ferramenta de comunicação, mas vale […]
