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A√ß√Ķes de marketing focadas no resultado
A√ß√Ķes de marketing focadas no resultado

A√ß√Ķes de marketing focadas no resultado

As a√ß√Ķes de marketing s√£o o resultado de um planejamento estrat√©gico que voc√™ elaborou com anteced√™ncia, dentro da sua organiza√ß√£o.

Ou seja, as a√ß√Ķes de marketing existem para responder ao objetivo espec√≠fico e no tempo certo para a sua organiza√ß√£o.

Entretanto, para você definir o objetivo da sua organização, o planejamento de marketing precisa ser guiado por dados.

Mas, mesmo com os dados em m√£os, n√£o √© f√°cil criar a√ß√Ķes de marketing.

Afinal, você precisa levar em consideração as diversas características do consumidor, orçamento, produto ou serviço, entre outros.

Seja como for, isso é algo que você já sabe.

Enfim, neste artigo eu vou apresentar os diferentes objetivos e explicar sobre as a√ß√Ķes de marketing que podem ser executadas.

Objetivos para as a√ß√Ķes de marketing

Os objetivos de marketing precisam ser SMART. Ou seja, precisam ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e no tempo certo.

Quando você define com precisão os objetivos, maiores são as chances para alcançar o resultado. Mas, para cada objetivo, uma estratégia diferente.

Eu costumo falar que os objetivos de marketing funcionam como uma b√ļssola. Ou seja, sempre apontar√° para onde a estrat√©gia deve ir.

Uma breve explicação sobre o objetivo SMART:

  • Espec√≠fico:
    • O objetivo precisa mostrar qual o problema da empresa que precisa ser resolvido. Al√©m disso, quanto mais detalhado for, mais claro ele ser√° para ser cumprido.
  • Mensur√°vel:
    • O objetivo mensur√°vel √© aquele que voc√™ pode avaliar se foi alcan√ßado ou n√£o. Ou seja, possua m√©tricas de acompanhamento.
  • Alcan√ß√°vel:
    • √Č importante que a sua empresa tenha capacidade operacional e t√©cnica para alcan√ßar o objetivo. Por outro lado, se o objetivo for dif√≠cil de ser alcan√ßado, a sua equipe pode ficar desmotivada.
  • Realista:
    • Avalie se o objetivo proposto faz sentido para a empresa. Assim como se o esfor√ßo da equipe ser√° recompensado.
  • Tempo:
    • Defina em quanto tempo o objetivo precisa ser alcan√ßado. Por isso, estabele√ßa metas por per√≠odo para acompanhar os resultados.

Depois desse resumo do objetivo SMART, eu separei alguns exemplos para facilitar o entendimento:

  • A empresa precisa aumentar o faturamento em 10% at√© o final do m√™s de junho;
  • Escoar 60% da cole√ß√£o de ver√£o do ano passado at√© o final de fevereiro;
  • Aumentar em 15% as hospedagens no hotel durante o feriado de Tiradentes;
  • Obter 30% a mais de respostas positivas na pesquisa de qualidade, at√© dezembro deste ano.

Principais objetivos de marketing

Vou apresentar 7 objetivos principais de marketing divididos da seguinte maneira:

  1. Aumentar as vendas;
  2. Fidelizar os clientes;
  3. Aumentar a lembrança da marca;
  4. Aumentar a participação no mercado;
  5. Construir e manter bons relacionamentos com parceiros estratégicos;
  6. Educar o mercado;
  7. Engajar os colaboradores.

O pessoal da Rock Content detalhou mais esses objetivos neste link.

A√ß√Ķes de marketing para alcan√ßar os resultados

Voc√™ pode realizar diversas a√ß√Ķes de marketing separadas ou integradas.

A seguir, eu vou citar alguns exemplos. Mas, não vou separar entre ação digital ou tradicional. Afinal, cada empresa tem seus próprios objetivos. Além disso, cada ação precisa ser executada conforme as suas necessidades.

Publicidade

As a√ß√Ķes publicit√°rias t√™m o objetivo de apresentar ao p√ļblico um produto, servi√ßo ou empresa (institucional).

Além disso, as campanhas publicitárias fazem o motor da economia girar. Ou seja, a cada R$ 1 investido em publicidade, gera R$ 10,7 na economia.

LEIA TAMB√ČM:  Marketing de relacionamento

Ainda mais, para a sua empresa, as campanhas publicitárias podem aumentar as vendas, gerar lembrança de marca e aumentar a participação de mercado.

Sobre publicidade, estou falando basicamente de an√ļncios. Ou seja, comercial para TV, an√ļncios em jornais ou revistas. Assim como a compra de m√≠dia nas redes sociais (Facebook Ads, Instagram Ads, etc). Al√©m desses, h√° o spot e jingle que podem ser veiculados em r√°dios ou podcast.

Bem como os an√ļncios nesses meios, ainda temos as m√≠dias de rua, chamadas de out of home. Em outras palavras: outdoors, faixas, rel√≥gios de rua, escadas rolantes, etc.

Assim como as a√ß√Ķes de marketing, qualquer a√ß√£o publicit√°ria precisa ser planejada. Por isso, aqui no blog, t√™m dois textos que trazem mais informa√ß√Ķes: vantagens de uma campanha publicit√°ria e planejamento de campanha.

Rela√ß√Ķes P√ļblicas

Por outro lado, as a√ß√Ķes de rela√ß√Ķes p√ļblicas visam o relacionamento com os parceiros estrat√©gicos (stakeholders), com a sociedade e colaboradores.

Ao contr√°rio da publicidade, cuja a principal atividade √© auxiliar as vendas, as rela√ß√Ķes p√ļblicas buscam equilibrar a imagem e a identidade da organiza√ß√£o.

Em resumo, quando a organização consegue esse equilíbrio, ela transmite mais credibilidade em seu mercado de atuação e junto à sociedade.

Al√©m disso, as a√ß√Ķes de rela√ß√Ķes p√ļblicas s√£o respons√°veis por fazer a gest√£o de crise e dar visibilidade para a empresa.

Isso pode acontecer por meio de relacionamento com os clientes, assim como com outros parceiros, com o envio de newsletter ou em publica√ß√Ķes nas redes sociais.

Igualmente, por meio da imprensa, com a distribui√ß√£o de publica√ß√Ķes para os principais ve√≠culos do segmento da empresa.

Construção de marca (branding)

As a√ß√Ķes de marketing para construir uma marca passam pelo posicionamento estrat√©gico, prop√≥sito da marca e seus valores.

Acima de tudo, a marca precisa se conectar ao consumidor com personalidade e propósito. Isso possibilita o fortalecimento da organização, além de ajudar nas vendas.

Aqui, no blog da Mokeka, tem um artigo que fala sobre a import√Ęncia de uma marca forte.

A√ß√Ķes de marketing de incentivo

O marketing de incentivo √© o conjunto de a√ß√Ķes que visa aproximar a organiza√ß√£o dos colaboradores e parceiros comerciais.

Em outras palavras, criam-se diversos modelos de premiação para incentivar as pessoas a realizarem uma ação e, com isso, ajudar a empresa a alcançar os seus objetivos.

E, ao contr√°rio do que se pensa, o marketing de incentivo pode ser aplicado para toda a empresa e n√£o apenas para a equipe comercial.

As premia√ß√Ķes podem ser as mais diversas: desde viagens individuais ou em equipe, a churrasco com os setores.

Dessa forma, você premia o desempenho e ainda qualifica a performance individual dos colaboradores.

Ainda é possível envolver fornecedores ou vendedores externos. Tudo vai depender dos objetivos da sua empresa.

Promoção de vendas

A promoção de vendas faz uso de diversas ferramentas, tais como o incentivo e a publicidade, para aumentar as vendas em um curto período de tempo.

Ou seja, enquanto a propaganda apresenta o porquê você deve comprar, a promoção de vendas te incentiva a comprar.

Sendo assim, na promoção de vendas você pode incentivar o consumidor a comprar mais vezes um mesmo produto. Ou, até mesmo, fazer com que ele experimente um lançamento.

Para isso acontecer, é preciso que a sua empresa premie o consumidor com descontos nas compras ou com a realização de sorteio de uma casa mobiliada.

LEIA TAMB√ČM:  Rela√ß√£o entre marketing e vendas

Tudo vai depender dos seus objetivos como empresa.

A√ß√Ķes de marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha surgiu como uma resposta das pequenas empresas para competir com as grandes marcas.

Assim como a guerra no Vietnã, cujo os guerrilheiros conheciam muito bem o seu território, as pequenas empresas locais, conhecem suas proximidades.

Com o passar do tempo, as grandes organiza√ß√Ķes come√ßaram a fazer uso dessa estrat√©gia para aumentar a exposi√ß√£o de suas marcas.

Eventualmente, o investimento no marketing de guerrilha acaba sendo menor que em publicidade ou promoção de vendas.

Tem um texto aqui no blog que trata exatamente sobre o marketing de guerrilha.

Buzz marketing

O buzz marketing é uma ação de marketing que deve ser feita com todo o cuidado. Esse tipo de ação faz com que a sua marca esteja na boca das pessoas.

Eu já falei em outros textos sobre como as marcas devem se preocupar com a sua imagem e reputação. Além disso, já comentei sobre como não ter a sua marca mal falada.

Basicamente, o buzz marketing é construído sobre temas que abordam o tabu, o incomum, o extraordinário, o chocante, o engraçado e o segredo. Sendo que o chocante é o tema mais comum nessa ação.

Entretanto, essa conversa precisa ser monitorada para n√£o despertar as piores conversas.

Isso pode ocorrer, uma vez que o buzz marketing toca em assuntos que podem ser pol√™micos para um determinado p√ļblico.

Geralmente, essas a√ß√Ķes ocorrem em ambientes p√ļblicos para que as pessoas, al√©m de conhecer a sua exist√™ncia, conversem sobre voc√™.

A√ß√Ķes de marketing direto

Existe um texto aqui no blog da Mokeka sobre o marketing direto. Essa ação de marketing fala direto com o seu cliente.

Atualmente, os meios de comunicação como o Whatsapp, SMS e e-mail marketing são os mais conhecidos. Mas o marketing direto pode ir além disso.

Voc√™ pode utilizar a tradicional mala direta. √Č um dos meios mais tradicionais e acabamos esquecendo o impacto que causa em quem recebe.

A venda pessoal √© uma outra a√ß√£o de marketing que voc√™ pode executar para conquistar o cliente. Essa a√ß√£o remete ao uso dos cat√°logos e o contato direto com o p√ļblico.

Além dessas, você ainda pode fazer uso do telemarketing. Entretanto, eu recomendo para tomar muito cuidado com essa ação. Não seja o chato que fica incomodando as pessoas.

Conclus√£o

Como voc√™ pode ver, s√£o v√°rias as a√ß√Ķes de marketing que a sua empresa pode utilizar para atingir os seus objetivos. Al√©m disso, existem outras a√ß√Ķes que s√£o desdobramentos dessas.

Entretanto, o que eu sempre aconselho √©, pense um planejamento de marketing integrado, que envolvam v√°rias a√ß√Ķes. Voc√™ ficar√° surpreso com os resultados que alcan√ßar√°.