O que é gerenciamento de relacionamento com o Cliente?
O Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente é um conjunto de estratégias, ferramentas e tecnologias que permitem que as empresas gerenciem o relacionamento com seus clientes.
Autor: Carol Costa
Atendimento e novos negócios na Mokeka Publicidade
Avaliar os resultados das ações
Toda campanha publicitária precisa precisa de um processo para avaliar os resultados das ações de acordo com o planejamento publicitário e objetivos da empresa.
Usar o CRM é uma vantagem comercial
Usar o CRM traz vantagens comerciais para a sua empresa. Você já analisou quanto tempo gasta para gerenciar o time comercial só com planilhas?
Experiência do consumidor: como torná-la incrível
Em um mercado altamente competitivo é comum que as empresas briguem pelo mesmo público. Mas hoje há uma nova forma de se destacar: a experiência do consumidor.
Briefing um documento estratégico
s ações de publicidade são pensadas e planejadas a partir do objetivo proposto no briefing. E cabe ao empresário, sócio, diretor, gerente ou o responsável pela comunicação da empresa responder as melhores perguntas. Mas não apenas a esse profissional dentro da empresa.
Relacionamento com o cliente
Para manter um bom relacionamento com o cliente é importante temperar a chama do amor que uma vez foi acessa. É como se precisássemos conquistar a pessoa amada todos os dias.
Atendimento publicitário
Atendimento vai além da conversa informal com o cliente. Atendimento é uma das áreas, que até pouco tempo, não era muito valorizada dentro das agências. Um departamento/profissional que era apenas o tirador de pedido e o leva-e-traz da agência. Isso mudou com o tempo. De tiradores de pedido, os atendimentos passaram a fazer parte da […]
CRM ou em que posso estar te ajudando?
CRM: a gestão de relacionamento com o cliente. CRM é a gestão de relacionamento com o cliente que visa entender e antecipar as suas necessidades. É uma estratégia de negócio que agrega as áreas de marketing, serviços ou produtos e vendas. Esqueça o produto como sendo o centro do negócio da empresa e coloque o […]
