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Automação de marketing
A magia da automação de marketing

A magia da automação de marketing

A automação de marketing é uma estratégia valiosa para empresas de todos os tamanhos, pois oferece uma série de benefícios comerciais. Independentemente do porte da organização, a tecnologia torna a automação comercial mais fácil e eficiente.

No mercado, existem diversas op√ß√Ķes de ferramentas de automa√ß√£o dispon√≠veis para contrata√ß√£o. Cada uma delas possui caracter√≠sticas e custos espec√≠ficos. No entanto, escolher a ferramenta ideal requer considerar o seu objetivo e o or√ßamento dispon√≠vel.

Por outro lado, a seleção inadequada de uma ferramenta pode acarretar problemas significativos. Gastar recursos financeiros em uma assinatura anual de algo que não atende aos objetivos da empresa é um desperdício. Porém, a contratação correta pode resultar em diversos ganhos positivos. Portanto, é essencial fazer uma escolha criteriosa e alinhada com as necessidades da organização.

Tá bom, mas o que é automação de marketing?

A automação de marketing é um processo altamente benéfico que simplifica a gestão de marketing e vendas. Ao integrar esses dois departamentos, ela acelera a jornada de compra do cliente de forma significativa. Essa agilidade é alcançada por meio da aplicação da tecnologia, que desempenha um papel fundamental em várias etapas do processo, incluindo captação de leads, qualificação, nutrição, vendas e relacionamento.

Atrav√©s da automa√ß√£o, √© poss√≠vel realizar uma s√©rie de tarefas de forma eficiente e escal√°vel, garantindo que cada etapa do funil de vendas seja otimizada. A tecnologia utilizada nesse processo permite capturar leads de forma automatizada, qualific√°-los com base em crit√©rios predefinidos, nutri-los com conte√ļdo personalizado e relevante, al√©m de auxiliar na condu√ß√£o do processo de vendas e no estabelecimento de um relacionamento duradouro com o cliente.

Essa capacidade de automação parece quase mágica, mas na realidade é impulsionada pela tecnologia. Por meio de ferramentas especializadas, é possível criar uma estratégia de automação de marketing bem definida, com etapas cuidadosamente planejadas. A base dessa estratégia é composta por uma combinação de processos automatizados, fluxos de trabalho personalizados e comunicação segmentada, que se adaptam ao comportamento do cliente em sua jornada de compra.

Dessa forma, a automação de marketing se torna uma poderosa aliada na obtenção de resultados efetivos, economizando tempo, recursos e maximizando o potencial de conversão de leads em clientes satisfeitos.

Passo-a-passo da automação de marketing

A automação de marketing começa com a entrada de um contato, também chamado de lead, na base de dados. Isso pode acontecer por meio da importação de uma lista de contatos existentes. Mas nada de ficar comprando listas frias. Outra maneira de converter um contato é por meio de uma landing page. Uma página de captura criada para essa finalidade. O formulário de contato do site é outra maneira.

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Em seguida, a pr√≥xima etapa √© a qualifica√ß√£o do lead e a divis√£o por segmentos de interesse. √Č neste momento que a magia, ops, a nutri√ß√£o entra em a√ß√£o. Afinal, se eu quero saber sobre alimenta√ß√£o de ov√≠paros, por qual motivo receberei um conte√ļdo sobre como os golfinhos se comunicam?! Quanto mais o lead interage com os conte√ļdos, mais qualificado ele se torna. Pode-se controlar isso por meio de pontua√ß√Ķes que o contato recebe, por v√°rios crit√©rios que podem ser definidos.

Um parênteses para o lead scoring: é possível criar vários critérios de qualificação por meio de pontos. Dependerá dos seus objetivos e do perfil ideal do consumidor que você estabeleceu. Critérios como cargo, porte da empresa, quantos materiais ricos foram baixados, região onde mora o lead são alguns itens que podem ser classificados. E, para cada um, você pode pontuar com o critério que julgar ser mais importante.

Voltando! A nutrição é a maneira como serão os leads serão contatados. Pode ser por meio de e-mail, mensagem de SMS, WhatsApp (se ele não ficar fora do ar), publicação nas redes sociais, entre outros. Além disso, você pode criar um material rico, divulgar nas redes sociais e fazer uma campanha apenas para os leads de um determinado segmento. Isso pode ser feito importante a base de dados para a rede escolhida e fazendo uma campanha direcionada para essa lista.

A venda na automação

No contexto da automa√ß√£o, a venda desempenha um papel crucial no processo de convers√£o de leads em clientes. Independentemente de ser realizada por meio de uma plataforma eletr√īnica, como um e-commerce, ou por meio de vendas diretas, conduzidas por um vendedor, √© essencial que a etapa de qualifica√ß√£o seja executada com excel√™ncia. Somente quando o lead estiver devidamente qualificado e pronto para comprar √© que ele avan√ßar√° para a etapa de vendas.

A qualifica√ß√£o adequada do lead √© fundamental para garantir uma venda efetiva. Se o lead n√£o estiver devidamente educado sobre o produto ou servi√ßo oferecido, a tarefa de fechar a venda se tornar√° mais desafiadora e o vendedor poder√° desperdi√ßar um tempo valioso. √Č necess√°rio que o lead esteja devidamente informado sobre os benef√≠cios, caracter√≠sticas e proposta de valor do que est√° sendo oferecido, a fim de tomar uma decis√£o de compra mais embasada.

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Nesse contexto, a automa√ß√£o de marketing desempenha um papel fundamental na educa√ß√£o e nutri√ß√£o dos leads. Por meio de fluxos de automa√ß√£o estrategicamente planejados, √© poss√≠vel fornecer conte√ļdo relevante e personalizado para cada est√°gio da jornada de compra do lead. Isso inclui materiais educativos, demonstra√ß√Ķes, depoimentos de clientes e outras informa√ß√Ķes que ajudem a esclarecer d√ļvidas e a fortalecer o interesse do lead pelo produto ou servi√ßo.

Dessa forma, a automação de marketing permite que o lead seja devidamente educado antes de ser encaminhado para a equipe de vendas. Quando o lead chega a essa etapa, ele já possui um conhecimento sólido sobre a solução oferecida, o que facilita o processo de vendas. O vendedor poderá focar em aspectos mais específicos, como negociação e fechamento, em vez de gastar tempo explicando conceitos básicos.

Médio a longo prazo

A automa√ß√£o de marketing √© uma estrat√©gia poderosa para economizar tempo em atividades rotineiras. No entanto, √© importante ter em mente que os resultados dessa implementa√ß√£o ocorrem em um prazo m√©dio a longo. N√£o se trata de uma solu√ß√£o instant√Ęnea. Para obter sucesso, √© necess√°rio persist√™ncia, periodicidade e consist√™ncia ao longo do tempo.

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