O que é o Google Ads?

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O que é Google Ads?

O que é Google Ads?

O Google Ads é o principal serviço de publicidade do Google. A plataforma funciona online e a empresa pode divulgar sua marca e seus produtos através de anúncios na internet.

No Google Ads é possível anunciar nos serviços do Google como o Youtube e Gmail. Além disso, você pode anunciar para mais de 90% dos usuários globais da Internet em mais de três milhões de aplicativos e sites parceiros.

Mas, além do alcance que o Google Ads proporciona, ele também coleta dados. Ou seja, permite que você conheça o comportamento do consumidor, identifique as características dos públicos e conecte sua empresa com o seu público-alvo de forma rápida e frequente.

Objetivos de campanha

A plataforma de publicidade do Google é ideal para trabalhar com o objetivo da sua marca. Em outras palavras, você pode definir seus anúncios para os seguintes objetivos:

  • Impulsionar vendas – aumente as vendas presenciais, on-line, via aplicativo e por telefone;
  • Receber leads – alavanque as conversões incentivando as pessoas a agir;
  • Aumentar visitas ao site – direcione as pessoas certas para o seu site;
  • Influenciar a consideração – incentive as pessoas a explorar seus produtos e serviços;
  • Gerar reconhecimento – alcance um público-alvo amplo e maximize a exposição da sua marca, produto ou serviço;
  • Promover APP – aumente as instalações e interações com seu aplicativo.

O Google Ads oferece opções para segmentar o público por renda, sexo, idade, local, interesse, afinidade e pessoas que já buscam o seu serviço ou produto. Além disso, também é possível utilizar a estratégia de remarketing. Ou seja, a entrega de anúncios personalizados para as pessoas que já visitaram o seu site, ou abandonaram o carrinho de compras. Assim fica muito fácil atrair seus clientes.

Estratégias de lances

Outro fator importante no Google Ads são os tipos de lances. Existem quatro estratégias de lances principais disponíveis para uso com os lances inteligentes:

  • CPC otimizado: aumenta ou diminui automaticamente seu lance manual com base na probabilidade de cada clique se converter em uma conversão;
  • Maximizar conversões: obtenha o maior volume de conversões possível dentro do seu orçamento;
  • CPA permitido: define automaticamente os lances para ajudar você a aumentar as conversões enquanto alcança sua meta de aquisição média;
  • ROAS permitido: define automaticamente os lances para ajudar você a gerar o maior valor de conversão possível no retorno do investimento em publicidade.

Vale a pena investir no Google ADS?

Sem dúvida sim. O Google Ads é a maior plataforma de marketing digital da internet. Veja algumas histórias de sucesso das empresas que aderiram essa ferramenta de publicidade.

Depois de conhecer um pouco mais sobre o Google ADS, é muito importante escolher uma agência de publicidade ou profissional de marketing que sejam certificados pelo Google. Assim você garante que o seu investimento está sendo administrado por profissionais qualificados.

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Como aproveitar o marketing sazonal

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Marketing sazonal

Como aproveitar o marketing sazonal

O marketing sazonal é um grande aliado para aumentar as vendas da sua empresa em determinadas épocas do ano. Ao mesmo tempo, quando você entende as principais datas do seu negócio, começa a aproveitar as suas vantagens comerciais.

Produtos sazonais

Os produtos sazonais são aqueles que representam para a sua empresa um volume maior de vendas em uma determinada data ou período do ano. Por exemplo, os panetones sendo vendidos semanas antes do natal. Do mesmo modo, pessoas comprando regatas e bermudas no verão.

Existem milhares de exemplos. Contudo, o importante é entender a sazonalidade dos seus produtos para elaborar uma boa estratégia de marketing sazonal.

Planejamento de marketing sazonal

Depois de identificar os produtos sazonais, é essencial planejar ações com início, meio e fim.

Para se beneficiar da sazonalidade, é importante fazer uma pesquisa para saber o volume das suas vendas em uma data ou período específico. Nesse sentido, a pesquisa poderá ser a partir do banco de dados interno da sua empresa, pesquisa de mercado ou através de pesquisas secundárias disponíveis na internet.

Por se tratar de produtos sazonais, é de extrema importância que você conheça o ponto de pedido. Ou seja, o ponto certo para reforçar o seu estoque, porquê pode existir a falta de matéria-prima no mercado.

Portanto, a sua empresa não pode correr o risco de pagar mais caro e diminuir a sua margem de lucro. Uma vez que isso tudo pode deixar o preço para o cliente menos atrativo.

Também existe o risco da sua entrega atrasar ou até mesmo faltar o produto para ser comercializado.

Campanha de marketing sazonal

“Quem não é visto, não é lembrado”.

Acima de tudo, as campanhas de marketing sazonal são importantes para gerar lembrança na época que as vendas de um determinado produto aumenta. E também para o alongamento do “sino” (alongar a cauda no gráfico de vendas). Ou seja, atrair novos clientes nos períodos de baixo movimento.

Ferramentas digitais

Comece a utilizar as ferramentas digitais por serem assertivas e flexíveis. Por tanto, se sua empresa já possui um site, você pode usar outras maneiras de impactar seu público. Landing page, email marketing, campanhas de mídia paga entre outras.

Todas são opções viáveis e às vezes de baixo investimento para divulgar suas ações promocionais da sua empresa.

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Ações de marketing focadas no resultado

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ações de marketing

Ações de marketing focadas no resultado

As ações de marketing são o resultado de um planejamento estratégico que você elaborou com antecedência, dentro da sua organização.

Ou seja, as ações de marketing existem para responder ao objetivo específico e no tempo certo para a sua organização.

Entretanto, para você definir o objetivo da sua organização, o planejamento de marketing precisa ser guiado por dados.

Mas, mesmo com os dados em mãos, não é fácil criar ações de marketing.

Afinal, você precisa levar em consideração as diversas características do consumidor, orçamento, produto ou serviço, entre outros.

Seja como for, isso é algo que você já sabe.

Enfim, neste artigo eu vou apresentar os diferentes objetivos e explicar sobre as ações de marketing que podem ser executadas.

Objetivos para as ações de marketing

Os objetivos de marketing precisam ser SMART. Ou seja, precisam ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e no tempo certo.

Quando você define com precisão os objetivos, maiores são as chances para alcançar o resultado. Mas, para cada objetivo, uma estratégia diferente.

Eu costumo falar que os objetivos de marketing funcionam como uma bússola. Ou seja, sempre apontará para onde a estratégia deve ir.

Uma breve explicação sobre o objetivo SMART:

  • Específico:
    • O objetivo precisa mostrar qual o problema da empresa que precisa ser resolvido. Além disso, quanto mais detalhado for, mais claro ele será para ser cumprido.
  • Mensurável:
    • O objetivo mensurável é aquele que você pode avaliar se foi alcançado ou não. Ou seja, possua métricas de acompanhamento.
  • Alcançável:
    • É importante que a sua empresa tenha capacidade operacional e técnica para alcançar o objetivo. Por outro lado, se o objetivo for difícil de ser alcançado, a sua equipe pode ficar desmotivada.
  • Realista:
    • Avalie se o objetivo proposto faz sentido para a empresa. Assim como se o esforço da equipe será recompensado.
  • Tempo:
    • Defina em quanto tempo o objetivo precisa ser alcançado. Por isso, estabeleça metas por período para acompanhar os resultados.

Depois desse resumo do objetivo SMART, eu separei alguns exemplos para facilitar o entendimento:

  • A empresa precisa aumentar o faturamento em 10% até o final do mês de junho;
  • Escoar 60% da coleção de verão do ano passado até o final de fevereiro;
  • Aumentar em 15% as hospedagens no hotel durante o feriado de Tiradentes;
  • Obter 30% a mais de respostas positivas na pesquisa de qualidade, até dezembro deste ano.

Principais objetivos de marketing

Vou apresentar 7 objetivos principais de marketing divididos da seguinte maneira:

  1. Aumentar as vendas;
  2. Fidelizar os clientes;
  3. Aumentar a lembrança da marca;
  4. Aumentar a participação no mercado;
  5. Construir e manter bons relacionamentos com parceiros estratégicos;
  6. Educar o mercado;
  7. Engajar os colaboradores.

O pessoal da Rock Content detalhou mais esses objetivos neste link.

Ações de marketing para alcançar os resultados

Você pode realizar diversas ações de marketing separadas ou integradas.

A seguir, eu vou citar alguns exemplos. Mas, não vou separar entre ação digital ou tradicional. Afinal, cada empresa tem seus próprios objetivos. Além disso, cada ação precisa ser executada conforme as suas necessidades.

Publicidade

As ações publicitárias têm o objetivo de apresentar ao público um produto, serviço ou empresa (institucional).

Além disso, as campanhas publicitárias fazem o motor da economia girar. Ou seja, a cada R$ 1 investido em publicidade, gera R$ 10,7 na economia.

Ainda mais, para a sua empresa, as campanhas publicitárias podem aumentar as vendas, gerar lembrança de marca e aumentar a participação de mercado.

Sobre publicidade, estou falando basicamente de anúncios. Ou seja, comercial para TV, anúncios em jornais ou revistas. Assim como a compra de mídia nas redes sociais (Facebook Ads, Instagram Ads, etc). Além desses, há o spot e jingle que podem ser veiculados em rádios ou podcast.

Bem como os anúncios nesses meios, ainda temos as mídias de rua, chamadas de out of home. Em outras palavras: outdoors, faixas, relógios de rua, escadas rolantes, etc.

Assim como as ações de marketing, qualquer ação publicitária precisa ser planejada. Por isso, aqui no blog, têm dois textos que trazem mais informações: vantagens de uma campanha publicitária e planejamento de campanha.

Relações Públicas

Por outro lado, as ações de relações públicas visam o relacionamento com os parceiros estratégicos (stakeholders), com a sociedade e colaboradores.

Ao contrário da publicidade, cuja a principal atividade é auxiliar as vendas, as relações públicas buscam equilibrar a imagem e a identidade da organização.

Em resumo, quando a organização consegue esse equilíbrio, ela transmite mais credibilidade em seu mercado de atuação e junto à sociedade.

Além disso, as ações de relações públicas são responsáveis por fazer a gestão de crise e dar visibilidade para a empresa.

Isso pode acontecer por meio de relacionamento com os clientes, assim como com outros parceiros, com o envio de newsletter ou em publicações nas redes sociais.

Igualmente, por meio da imprensa, com a distribuição de publicações para os principais veículos do segmento da empresa.

Construção de marca (branding)

As ações de marketing para construir uma marca passam pelo posicionamento estratégico, propósito da marca e seus valores.

Acima de tudo, a marca precisa se conectar ao consumidor com personalidade e propósito. Isso possibilita o fortalecimento da organização, além de ajudar nas vendas.

Aqui, no blog da Mokeka, tem um artigo que fala sobre a importância de uma marca forte.

Ações de marketing de incentivo

O marketing de incentivo é o conjunto de ações que visa aproximar a organização dos colaboradores e parceiros comerciais.

Em outras palavras, criam-se diversos modelos de premiação para incentivar as pessoas a realizarem uma ação e, com isso, ajudar a empresa a alcançar os seus objetivos.

E, ao contrário do que se pensa, o marketing de incentivo pode ser aplicado para toda a empresa e não apenas para a equipe comercial.

As premiações podem ser as mais diversas: desde viagens individuais ou em equipe, a churrasco com os setores.

Dessa forma, você premia o desempenho e ainda qualifica a performance individual dos colaboradores.

Ainda é possível envolver fornecedores ou vendedores externos. Tudo vai depender dos objetivos da sua empresa.

Promoção de vendas

A promoção de vendas faz uso de diversas ferramentas, tais como o incentivo e a publicidade, para aumentar as vendas em um curto período de tempo.

Ou seja, enquanto a propaganda apresenta o porquê você deve comprar, a promoção de vendas te incentiva a comprar.

Sendo assim, na promoção de vendas você pode incentivar o consumidor a comprar mais vezes um mesmo produto. Ou, até mesmo, fazer com que ele experimente um lançamento.

Para isso acontecer, é preciso que a sua empresa premie o consumidor com descontos nas compras ou com a realização de sorteio de uma casa mobiliada.

Tudo vai depender dos seus objetivos como empresa.

Ações de marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha surgiu como uma resposta das pequenas empresas para competir com as grandes marcas.

Assim como a guerra no Vietnã, cujo os guerrilheiros conheciam muito bem o seu território, as pequenas empresas locais, conhecem suas proximidades.

Com o passar do tempo, as grandes organizações começaram a fazer uso dessa estratégia para aumentar a exposição de suas marcas.

Eventualmente, o investimento no marketing de guerrilha acaba sendo menor que em publicidade ou promoção de vendas.

Tem um texto aqui no blog que trata exatamente sobre o marketing de guerrilha.

Buzz marketing

O buzz marketing é uma ação de marketing que deve ser feita com todo o cuidado. Esse tipo de ação faz com que a sua marca esteja na boca das pessoas.

Eu já falei em outros textos sobre como as marcas devem se preocupar com a sua imagem e reputação. Além disso, já comentei sobre como não ter a sua marca mal falada.

Basicamente, o buzz marketing é construído sobre temas que abordam o tabu, o incomum, o extraordinário, o chocante, o engraçado e o segredo. Sendo que o chocante é o tema mais comum nessa ação.

Entretanto, essa conversa precisa ser monitorada para não despertar as piores conversas.

Isso pode ocorrer, uma vez que o buzz marketing toca em assuntos que podem ser polêmicos para um determinado público.

Geralmente, essas ações ocorrem em ambientes públicos para que as pessoas, além de conhecer a sua existência, conversem sobre você.

Ações de marketing direto

Existe um texto aqui no blog da Mokeka sobre o marketing direto. Essa ação de marketing fala direto com o seu cliente.

Atualmente, os meios de comunicação como o Whatsapp, SMS e e-mail marketing são os mais conhecidos. Mas o marketing direto pode ir além disso.

Você pode utilizar a tradicional mala direta. É um dos meios mais tradicionais e acabamos esquecendo o impacto que causa em quem recebe.

A venda pessoal é uma outra ação de marketing que você pode executar para conquistar o cliente. Essa ação remete ao uso dos catálogos e o contato direto com o público.

Além dessas, você ainda pode fazer uso do telemarketing. Entretanto, eu recomendo para tomar muito cuidado com essa ação. Não seja o chato que fica incomodando as pessoas.

Conclusão

Como você pode ver, são várias as ações de marketing que a sua empresa pode utilizar para atingir os seus objetivos. Além disso, existem outras ações que são desdobramentos dessas.

Entretanto, o que eu sempre aconselho é, pense um planejamento de marketing integrado, que envolvam várias ações. Você ficará surpreso com os resultados que alcançará.

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Campanhas realizadas em dezembro

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Campanhas de dezembro

Campanhas realizadas em dezembro

As campanhas realizadas no último mês de 2020 foram para sustentar as ações anteriores criadas e aproximar as marcas de seus clientes. Afinal, 2020 foi um ano muito diferente. E, nada mais importante que manter um bom relacionamento com a sua própria base.

Conheça a Gesini

A trajetória do Grupo Gesini iniciou-se em 1985 com a percepção de seus fundadores para a necessidade de abastecer o mercado com brindes promocionais em PVC.

Já em 1986, nasce oficialmente a Gesini Brindes, numa época em que surgiam os primeiros atacadistas de brindes, despontando-se como uma das principais fornecedoras de brindes promocionais e embalagens em PVC.

Campanhas realizadas para o Grupo Gesini em dezembro

Para a Gesini Brindes criamos uma campanha de relacionamento com seus clientes “frio”, reaquecendo a base. Isso ocorreu por meio de uma campanha de e-mail marketing. Essa campanha tratou sobre a nova loja online da marca.

Para a Gesini Para Casa foi criada uma campanha de relacionamento por meio do Whatsapp. Além disso, a campanha de posicionamento de marca nos links patrocinados continuou no ar durante todo o mês.

A Jesus de Mari

Fundada em 1982, em Atibaia, a Jesus De Mari conta com uma área de 91.000 m², com excelente infraestrutura e uma linha de produção eficiente e rápida, além de uma frota preparada e apta para agilizar o processo de entrega.

Ao longo dos anos, a empresa consagrou sua marca e consolidou seu nome devido à excelente qualidade de seus produtos, fabricados com matérias-primas de primeira linha e tecnologia de ponta.

Campanhas realizadas para a Jesus de Mari em dezembro

Já para a Jesus de Mari criamos uma nova linha de assinaturas de e-mail, mantivemos o relacionamento com a base de seguidores nas redes sociais e com os clientes por meio de e-mail marketing.

Além das campanhas realizadas de relacionamento, também esteve no ar as campanhas de atração de novos clientes e posicionamento da marca.

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Campanhas realizadas em novembro

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Campanhas de novembro

Campanhas de novembro

As campanhas de novembro tornaram esse mês muito temperado na Mokeka. Foram 4 campanhas ao ar:

Campanha institucional e relacionamento para a Jesus de Mari

A campanha institucional para a Jesus de Mari foi criada para manter a lembrança junto aos seguidores da marca nas redes sociais. Facebook, Instagram e Linkedin foram as principais plataformas utilizadas para manter informado o público sobre os produtos fabricados pela empresa, assim como apresentar a estrutura dos mais de 90.000 m² de área fabril.

O relacionamento com os clientes ocorreu por meio de automação de marketing para cada nova conversão ocorrida no site da Jesus de Mari. Assim como foram encaminhadas newsletter para a base de clientes sobre os produtos da empresa.

Campanha de posicionamento de marca para a Gesini Brindes

A Gesini Brindes lançou o seu e-commerce em setembro, pensando na comodidade para os seus clientes. Para posicionar a marca, com a sua nova alternativa de compras no ambiente digital, foi criada uma campanha para apresentar ao público os principais produtos da marca.

Essa nova plataforma da Gesini Brindes foi pensada para o momento pelo qual passamos devido à pandemia do COVID-19. São produtos que podem ser revendidos por outras pessoas, o que pode ajudá-las a superar momentos adversos e contribuir com sua renda.

Varejo para a Gesini para Casa

A campanha de varejo para a Gesini para Casa contou com o lançamento de novas toalhas de mesa. Essas toalhas são comemorativas e alusivas ao Natal e Réveillon. Além delas, ainda aprimoramos as campanhas das almofadas, toalhas de mesa e aventais, que já estavam em veiculação desde outubro.

As ações se concentraram em Google Ads. O Facebook foi utilizado como plataforma de apoio à campanha.

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Estratégias para a black friday

Estratégias para a Black Friday
Estratégias para a Black Friday

estratégias para a black friday

Estratégias para a black friday é algo que devem ser pensadas e planejadas com boa antecedência, uma vez que essa data ganhou grande importância no comércio varejista.

A black friday ocorre sempre na última sexta-feira de novembro. É uma tradição do mercado americano que as principais varejistas concedam grandes descontos em seus produtos.

Aqui neste link, comentamos sobre as transformações da sociedade devido à pandemia e sobre o consumo para a black friday deste ano.

Neste texto, trazemos algumas ações que podem melhorar a sua comunicação e o resultado que a sua empresa pode obter durante a black friday.

Estratégias para antes do dia

  1. pensando no novo comportamento do consumidor, boa parte das compras ocorrerá em ambiente digital. Mas, para isso, conheça bem a infraestrutura do seu comércio eletrônico para evitar quedas de servidores devido ao aumento de tráfego;
  2. converse com a sua base de clientes por meio de uma pesquisa enviada por e-mail para conhecer a expectativa deles em relação a essa data;
  3. conheça muito bem o seu estoque para saber quais produtos podem ir para a promoção e quais são aqueles que mais atraem o consumidor para realizar a compra dos seus produtos ou serviços;
  4. Lembre-se de utilizar gatilhos mentais no seu material de comunicação para criar senso de urgência ou escassez, levando a sua base a agir mais rápida para realizar a compra;
  5. Faço o uso de cupons enviados por e-mail para valorizar os seus clientes recorrentes.

Estratégias para o dia da black friday

  1. Tenha um SAC treinado e pronto para responder as principais dúvidas dos consumidores. Isso é importante, uma vez que a black friday demanda que a sua equipe dedique mais atenção para evitar que o consumidor vá para a concorrência;
  2. Faça campanhas de remarketing para aquelas pessoas que visitaram qualquer página e para aquelas que colocaram um produto no carrinho mas não finalizou a compra;
  3. As capas das suas redes sociais são como vitrines para quem as acessa. Por isso, atualize-as para essa data especial;
  4. Coloque um pop-up de saída no seu comércio eletrônico com um incentivo para que a pessoa não saia sem realizar uma compra.

Estratégia para o pós black friday

  1. Para continuar vendendo após a black friday, mantenha o relacionamento com quem realizou uma compra.
  2. Além disso, tem aqueles que não compraram. Por isso, faça uma campanha com público semelhante nas redes sociais para levar esse público para uma landing page dedicada com uma promoção própria.

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Black friday durante a pandemia

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Black friday

Black Friday durante a pandemia

Uma das principais datas do varejo ocorre na última sexta-feira de novembro: a black Friday. O momento pelo qual passamos pede muito cuidado na maneira como a comunicação deve chegar nos consumidores.

O comportamento da sociedade

A sociedade vem repensando os excessos e datas como essa podem ser a ocasião para as marcas começarem a pensar no estímulo excessivo ao consumo. O portal e-commerce Brasil escreveu um artigo sobre o que poderá ser diferente nesta black friday.

Mas, segundo uma pesquisa realizada pela área de Inteligência de Mercado da Globo, 4 em cada 10 pessoas já têm planos para a black friday. 51% dos entrevistados disseram que irão privilegiar as marcas que fizeram algo positivo durante a pandemia.

Transformação do consumo e a black friday

E, com o decorrer do tempo, percebemos que o isolamento social transformou a maneira como consumimos. Antes, muitos consumidores deixavam para a última hora para fazer suas compras. Porém, atualmente, a obtenção dos produtos nessa data é algo que vem sendo muito bem planejada.

Em matéria publicada no portal Consumidor Moderno, a principal atenção do comprador será o preço. E, mesmo em tempos de distanciamento, o consumidor poderá ir a um ponto de vendas físico para obter a melhor oferta.

Qual a importância da black friday?

Realidade no Brasil desde 2010, a black friday é uma data importante para o brasileiro. Atualmente, 99,5% dos consumidores conhecem e fazem as famosas compras nessa data.

A data está posicionada em meses com atmosfera repleta de felicidade para o consumidor. Início da primavera em setembro e férias de final de ano. Essa felicidade torna o ambiente propício para o consumo.

Além disso, essa é uma data voltada principalmente para o consumo próprio, diferente de outras datas quando presenteamos outras pessoas.

Esteja à frente da concorrência

Quanto antes for o seu planejamento, mais preparada a sua marca estará para enfrentar os desafios que estão por vir.

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Como definir o público-alvo

Planejamento publicitário
Como definir o público-alvo

Saiba como definir o público-alvo

Definir o público-alvo não é uma tarefa muito fácil. Afinal, queremos vender para todo mundo. Mas, será que todas as pessoas precisam da solução que estou oferecendo?

Entretanto, o rápido avanço da tecnologia facilita o processo de definir o público-alvo, uma vez que deixamos muitos dados no meio do caminho quando estamos navegando.

Por outro lado, quando ocorre o lançamento de algum produto, serviço ou evento, como fazemos para entregar a melhor solução para o público?

Neste artigo, falaremos sobre os benefícios da correta definição de quem consumirá da sua marca e como a sua empresa obterá resultados positivos com isso. Acompanhe!

O que é público-alvo?

Podemos definir público-alvo como sendo um conjunto de pessoas, empresas ou organizações que compartilham dos mesmos perfis, interesses, gostos e localizações. Entretanto, esse conjunto não deve se limitar a apenas isso. Mas, é necessário realizar uma análise profunda em cada uma das características de cada grupo.

A análise do grupo é feita por meio de pesquisas para delimitar características que sejam comuns entre um recorte do grupo selecionado. Uma vez que a pesquisa foi feita, aprofundamos nos estudos sobre seus hábitos de consumo, comportamentos de compra, condições socioeconômicas, momentos de lazer e entretenimento.

Quanto mais informações forem coletadas na pesquisa, melhor. Isso é válido para manter um bom relacionamento com o público, aumentando as possibilidades da aquisição da sua solução.

Por outro lado, quando a mensagem da campanha publicitária da sua empresa é genérica, falando com todo mundo, o investimento acaba sendo alto em relação ao retorno que poderá ser obtido.

Então, antes de iniciar qualquer projeto de comunicação, pense como você pode definir o público-alvo.

Como definir o público-alvo

Antes de definir o público-alvo ideal para sua marca, é preciso levar em consideração alguns pontos. Tais como:

  1. Uma vez que será lançada uma solução, qual será a sua finalidade? Essa solução precisará resolver algum problema específico do consumidor. Mas é importante que o público perceba algum benefício do que ele adquiriu.
    • ao mesmo tempo, apresente ao consumidor o seu USP (unique selling proposition) que é a proposta de valor, o porquê do consumidor comprar a sua solução.
  2. Qual o perfil das pessoas que terão seus problemas resolvidos com a solução? Já que você conhece muito bem qual a finalidade do seu produto/serviço, chegou a hora de identificar qual o grupo de pessoas que mais se beneficiará com ele.
    • ao selecionar esse grupo, você estará criando um nicho, o que será ideal para transmitir a mensagem correta em suas campanhas.
  3. Além da solução principal do meu produto ou serviço, existe uma utilização secundária? Uma vez que você identificou uma outra solução, e que existe um outro grupo de pessoas que fazem uso disso, vale entender qual grupo é mais vantajoso para a sua empresa.
    • tudo bem que você pode vender para todos os público, mas é preciso entender que, quanto maior for o público-alvo, maior será o investimento em suas campanhas publicitárias.

Clique para baixar um passo-a-passo para definir o público-alvo


Critérios para definir o público-alvo

Uma vez que você entendeu como você pode definir o público que consumirá a sua solução, seguem alguns critérios que podem facilitar o desenvolvimento do público para a sua empresa:

  • Quem fará uso?
    • Pense em quem utilizará a sua solução. Empresas, pessoa física, organizações não-governamentais, etc;
    • Estabeleça os dados demográficos, tais como:
      • Pessoa física: idade, gênero, renda, escolaridade, estado civil, etc;
      • Empresas e organizações: porte, capital, quantidade de funcionários, sócios, etc;
    • Retrate o perfil psicográfico:
      • Entenda quais são os interesses, as atividades e as opiniões de quem fará uso da solução.
  • Onde está localizado?
    • Defina a região onde o seu público está localizado, assim como a região de distribuição da solução.

Resultados obtidos

Os principais benefícios que a sua marca terá ao definir o público-alvo são:

  • falar diretamente com um grupo de pessoas que realmente consumirá o seu produto;
  • menor investimento em comunicação, uma vez que essa atuará nos locais, meios e veículos de comunicação onde está o público;
  • desenvolver a melhor solução para aquele público, amparado em pesquisa e desenvolvimento;
  • criar conteúdos para o público certo;
  • fixar a imagem da empresa na lembrança do consumidor.

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Relacionamento com o lead

Relacionamento com o lead
Relacionamento com o lead

Relacionamento com o lead

O relacionamento com o lead é algo que deve ocorrer sem interrupção. Aqui, nos valemos do ditado: “quem não é visto, não é lembrado”. Mas, com o passar do tempo, esse relacionamento deve ser estreitado e mudar para o próximo passo, a venda.

Manter o relacionamento com o lead pode parecer algo invasivo. Mas, quando ele assina para receber uma newsletter ou baixa algum material rico, esse lead está dando “liberdade” para que você entre em contato com ele.

Entretanto, como manter esse relacionamento sem ser chato? Neste post, vamos abordar a importância sobre ser lembrado pelo lead, assim como, gerar um relacionamento que retorne em novas vendas.

Como manter relacionamento com o lead

O relacionamento é uma maneira, mais econômica, para que o lead lembre da sua marca e com mais frequência. Aqui, podemos entender lead como sendo a pessoa que, de alguma maneira, entrou em contato com você. Seja por meio do acesso ao site e preenchimento de um formulário, por meio da estratégia de inbound marketing ou, uma vez que ele comprou algo da sua empresa, por meio de uma venda realizada. Leads são contatos que estão cadastrados em sua base de dados de clientes.

Para manter o relacionamento com a sua base de leads, devemos entender em quais canais eles estão presentes. Entretanto, esse contato deve entender que, a mensagem que estamos transmitindo, é exclusiva para ele.

A melhor maneira para fazer isso, é realizar um estudo sobre hábitos de consumo da sua persona. Mas, caso você ainda não tenha definido quem é a persona para quem a sua marca quer vender, nós produzimos um material que ajudará a criar o seu público-alvo. É só preencher o formulário.

Uma vez que a persona foi criada, vamos aos principais meios para manter um relacionamento com o lead.

Redes sociais

As redes sociais são ótimos meios de comunicação com o lead. Por meio da plataforma que o seu lead marca mais presença (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc), você pode personalizar a mensagem conforme seu comportamento. Isso é possível ser feito, uma vez que essas plataformas oferecem maneiras para você personalizar a sua audiência.

E-mail marketing

A automação do relacionamento é possível utilizando ferramentas com as quais você consiga personalizar e gerenciar o envio de e-mail marketing. Mas, saiba escolher a ferramenta ideal para o seu negócio.

Os e-mails são boas formas de manter um relacionamento constante com o lead. Isso é possível, já que ele deu a liberdade para entrar em contato e você conhece seus hábitos, uma vez que sabe quais são os assuntos que mais interessam a ele.

E, com a ferramenta certa, você pode criar automações para aumentar o contato com o lead. Essas automações podem ocorrer quando há uma conversão de material rico, preenchimento de algum formulário ou abertura ou não de uma campanha de e-mail.

Outbound marketing

O outbound marketing é um termo que se referente ao contato com o lead por meio de comunicação que não seja on-line. Ele é feito por meio de contato telefônico, mala direta, entre outros meios off-line e que seja direcionado.

O relacionamento com o lead retornará em venda

Se você quiser aumentar as suas vendas, foque no relacionamento com o lead. Você sabe quais são os gostos dele e quais são seus hábitos de compra. Uma vez que ele já realizou um contato, é possível entregar o que ele está buscando.

Neste ponto, é importante entender sobre as técnicas de funil de vendas. Manter o relacionamento certo nas etapas do funil, fará com que a quantidade de conversões e novas oportunidades cresçam.

Relacione com quem dá o tempero certo para o seu lead

Nos sabemos como a sua marca pode se relacionar com os seus leads e dar mais tempero certo para aumentar as conversões e gerar novas vendas.

Agende uma visita com os nossos especialistas em relacionamento com o cliente e dê mais sabor aos seus leads.

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