A magia da automação de marketing

Automação de marketing
A magia da automação de marketing

A magia da automação de marketing

A automação de marketing é uma vantagem comercial para qualquer organização. Ou seja, independente do tamanho da empresa na qual trabalha, a tecnologia facilita a automação comercial.

Há várias ferramentas no mercado que podem ser contratadas. Cada uma com sua característica e seus custos. Mas, como escolher a ideal? Isso dependerá do seu objetivo e do orçamento disponível.

Em contrapartida, a escolha da ferramenta errada pode trazer muitas dores de cabeça. Uma assinatura anual, de algo que não atende os objetivos da empresa, é um desperdício de orçamento. Por outro lado, a contratação correta pode gerar muitos resultados positivos.

Tá bom, mas o que é automação de marketing?

A automação é um processo que facilita a gestão de marketing e vendas. Integra os dois departamentos e acelera a jornada de compra do cliente. Isso é possível, uma vez que a tecnologia auxilia na captação, qualificação, nutrição, vendas e relacionamento. Parece magia, mas é tecnologia.

Uma estratégia bem definida e etapas de automação bem planejadas são a base da automação de marketing.

Passo-a-passo da automação de marketing

A automação de marketing começa com a entrada de um contato, também chamado de lead, na base de dados. Isso pode acontecer por meio da importação de uma lista de contatos existentes. Mas nada de ficar comprando listas frias. Outra maneira de converter um contato é por meio de uma landing page. Uma página de captura criada para essa finalidade. O formulário de contato do site é outra maneira.

Em seguida, a próxima etapa é a qualificação do lead e a divisão por segmentos de interesse. É neste momento que a magia, ops, a nutrição entra em ação. Afinal, se eu quero saber sobre alimentação de ovíparos, por qual motivo receberei um conteúdo sobre como os golfinhos se comunicam?! Quanto mais o lead interage com os conteúdos, mais qualificado ele se torna. Pode-se controlar isso por meio de pontuações que o contato recebe, por vários critérios que podem ser definidos.

Um parênteses para o lead scoring: é possível criar vários critérios de qualificação por meio de pontos. Dependerá dos seus objetivos e do perfil ideal do consumidor que você estabeleceu. Critérios como cargo, porte da empresa, quantos materiais ricos foram baixados, região onde mora o lead são alguns itens que podem ser classificados. E, para cada um, você pode pontuar com o critério que julgar ser mais importante.

Voltando! A nutrição é a maneira como serão os leads serão contatados. Pode ser por meio de e-mail, mensagem de SMS, WhatsApp (se ele não ficar fora do ar), publicação nas redes sociais, entre outros. Além disso, você pode criar um material rico, divulgar nas redes sociais e fazer uma campanha apenas para os leads de um determinado segmento. Isso pode ser feito importante a base de dados para a rede escolhida e fazendo uma campanha direcionada para essa lista.

A venda na automação

O processo de vendas pode ocorrer por meio de uma plataforma eletrônica, como um e-commerce, ou por venda direta, por meio de um vendedor. Mas, para ambos os processos de vendas, a etapa de qualificação precisa ser muito bem feita. E, só depois do lead estar apto a comprar, é que ele passará para a etapa de vendas. Nesse sentido, se o lead não estiver bem educado, a venda será mais difícil e o vendedor perderá muito tempo.

Médio a longo prazo

A automação de marketing é uma excelente alternativa para o ganho de tempo em atividades comuns. Mas, aqui vale uma ressalva: o resultado desse processo ocorre em médio a longo prazo. Ou seja, não adianta implantar a automação hoje e querer colher o resultado amanhã. Persistência, periodicidade e consistência.

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Marketing de causa: um benefício para a marca

Marketing de causa
Marketing de causa

Marketing de causa: um benefício para a marca

O marketing de causa auxilia a dar mais visibilidade à marca, assim como torna-la mais forte, fidelizar e conquistar novos clientes. Mas não basta colocar uma fita amarela no logotipo da empresa. Contudo, a marca quando se posiciona, fideliza os seus clientes e conquista novos.

Afinal, o que é marketing de causa?

Esse é um tipo de visão de marketing que algumas empresas têm. Um de seus objetivos é gerar bem à empresa, mas para a sociedade também.

No marketing de causa as empresas fazem campanhas publicitárias visando gerar benefícios para todas as partes. Claro, desde que sejam feitas com clareza e transparência.

Algumas causas são mais comuns que outras. As principais são: o combate contra a pobreza extrema, garantia de vida saudável e educação inclusiva. Essas causas são as mais lembradas pelos consumidores.

É possível identificar como o marketing de causa gera um efeito positivo para a marca. Segundo o “Estudo marketing relacionado à causa 2019”, realizado pela IPSOS, 77% dos consumidores no Brasil acreditam que as marcas contribuem para a transformação social. E uma média igual de consumidores gostaria que mais marcas apoiassem as causas.

Ou seja, as empresas que apoiam essa visão de marketing se saem bem, fazendo o bem, conforme o Cause Marketing. E não confunda com o marketing social. Neste link, escrevemos sobre o que esse tema.

Benefícios para a marca

A adesão a uma causa traz benefícios para a marca. Entretanto, as pessoas precisam acreditar na causa e a marca precisa ser de confiança.

Um dos benefícios é o crescimento das vendas. Desde que o valor do produto não seja alterado. Outro benefício é o aumento de lembrança da marca, uma vez que o cliente poderá recomenda-la a seus amigos e familiares.

Ou seja, ao apoiar uma causa, a marca alça sua postura ética a outro patamar, o que garante uma boa imagem junto aos seus stakeholders.

Algumas dicas para o marketing de causa

  • Escolha a causa que a sua empresa se identifica, mas, ao mesmo tempo, que tenha identificação com os seus consumidores;
  • Engaje os colaboradores, fornecedores e pessoas relacionadas à sua empresa. Assim como engajar a comunidade e seus clientes;
  • Seja transparente com o propósito e apoio à causa;
  • Defina os meios de comunicação ideais para transmitir a mensagem de apoio;
  • Converse com outras empresas para somar esforços.

Como percebemos, o marketing associado a causa está muito ligado às estratégias de construção de identidade de marca. Por isso, conte com o suporte de uma empresa de comunicação para dar o apoio necessário às suas ações.

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Gestão de campanha para o ARC&VB

Gestão de campanha para ARC
Gestão de campanha para ARC

Gestão de campanha para ARC&VB

O Atibaia e Região Visitors & Convention Bureau trouxe a sua marca para gente temperar. Ou seja, com o retorno dos eventos e do turismo, a ONG pretende atrair novos turistas para a região, assim como conquistar novos eventos para as cidades por ela atendidas. Desde setembro estamos fazendo a gestão de campanha do ARC&VB.

Sobre o ARC&VB

O ARC&VB é uma organização cooperativa que representa toda a cadeia econômica local. Reune empresas e associações do trade turístico, entidades dos setores produtivos da indústria e do comércio. Além disso, agrega grupos lojistas, órgãos governamentais e outros segmentos como fornecedores, prestadores de serviços, entre outros.

Atuando desde 2005, a entidade surge para incrementar o fluxo de turistas em Atibaia e Região. Serve como uma ligação entre os possíveis visitantes e as empresas que lhes darão assistência quando chegarem à cidade. Embora sendo integrada por órgãos governamentais, é uma instituição privada, independente e sem fins lucrativos.

Gestão de campanha

Com o objetivo de atrair turistas para Atibaia e Região, assim como conquistar novos eventos para os seus associados, seremos os responsáveis por criar e fazer a gestão de campanha da ONG. Ou seja, criaremos diversas campanhas, de acordo com o perfil dos seus principais públicos.

Neste momento, em parceria com a agência Creatività Digital, criamos uma campanha de posicionamento de marca. A Creatività faz parte do grupo creAti, o mesmo grupo da Mokeka, e é responsável pela gestão das redes sociais do ARC&VB, entre outras empresas.

Uma vez que o turismo e os eventos estão, aos poucos, retornando às atividades, este é o momento para atrair novas oportunidades para o mercado regional.

Em outros momentos criamos algumas campanhas para o ARC&VC. Aqui você pode ver alguns deles:

Para saber mais sobre criatividade, comunicação e marketing, você pode acompanhar as nossas redes sociais e o nosso site. Além disso, sempre publicamos os trabalhos que estamos desenvolvendo para os nossos clientes. É só clicar e começar a seguir.

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Posicionamento de marca para a AEAAAR

Posicionamento de marca AEAAAR
Posicionamento de marca

Posicionamento de marca para a AEAAAR

A Associação dos Engenheiros, Arquitetos e Agrônomos de Atibaia e Região trouxe a sua marca para a gente dar mais tempero. Em outras palavras, a associação quer se fazer ainda mais presente no cotidiano de seus associados. O nosso principal serviço será o posicionamento de marca junto aos seus associados.

Sobre a AEAAAR

A Associação dos Engenheiros, Arquitetos e Agrônomos de Atibaia e Região – AEAAAR foi fundada em 20 de março de 1984, com o intuito de congregar os profissionais da área tecnológica de Atibaia e Região e criar uma instituição que representasse o interesse dos participantes junto ao Conselho de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Estado de São Paulo CREA-SP.

Essa associação vem realizando vários trabalhos educativos com os associados. Eles possuem um calendário de eventos e palestras que são ministrados presencialmente, em sua sede, ou por meio de transmissões ao vivo em suas redes sociais.

Posicionamento de marca

Com o objetivo de posicionar a marca junto aos seus associados, trabalharemos a identidade da marca por meio da edição de revistas trimestrais. Essas revistas apresentarão conteúdos sobre o mercado da construção civil, assim como matérias educativas e novidades do setor.

O processo para a criação da revista passou por identificar as necessidades da associação, pesquisa e conceito de layout. Em seguida passamos para a captação de matérias e a diagramação dos conteúdos.

A primeira edição está em fase de produção e, em breve, será encaminhada aos associados.

Enfim, este será um trabalho delicioso de ser feito. Afinal, os melhores temperos serão utilizados para garantir o melhor resultado de posicionamento de marca para a AEAAAR.

Para saber mais sobre criatividade, comunicação e marketing, você pode acompanhar as nossas redes sociais e o nosso site. Além disso, sempre publicamos os trabalhos que estamos desenvolvendo para os nossos clientes. É só clicar e começar a seguir.

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Anúncio em vídeo: considere essa ferramenta

Anúncio em vídeo
Anúncio em vídeo

Anúncio em vídeo

O anúncio em vídeo é uma ferramenta que deve ser considerada no planejamento de campanha. É uma ferramenta que converte e ajuda a construir a sua marca.

Dados do anúncio em vídeo

Os aparelhos de TV estão presentes em mais de 95% dos lares brasileiros. Mas há uma grande diferença na presença dos aparelhos entre as regiões do país. Enquanto a região norte possui 91,6% das casas com aparelhos, a região sudeste tem 97,7% dos lares com pelo menos um aparelho de TV.

Por outro lado, a internet está presente em mais de 82% das residências no Brasil. E o acesso, assim como a TV, concentra-se nas regiões mais populosas. Além disso, o celular é o aparelho mais utilizado para acessar a internet.

Como resultado, o consumo de vídeo, na TV ou na internet, representa quase 100% de toda a população. Ou seja, TV, streaming, redes sociais e até mesmo vídeos-chamadas impactam as pessoas.

Comportamento do consumidor

O consumo de vídeo gratuito no Brasil, em qualquer plataforma, é maior em relação a outros países. Entretanto, segundo o Kantar IBOPE Media, a televisão continua sendo a principal mídia que o brasileiro assiste. Em média, o público fica mais de 7 horas por dia na frente da TV. Já o consumo de streaming passa de 1 hora e 40 minutos.

Aqui, vale destacar que no digital, o YouTube é o canal mais assistindo, seguido por Netflix e Amazon Prime. O streaming atrai o interesse das pessoas devido ao formato dos conteúdos que as plataformas oferecem.

Por outro lado, as lives que fizeram muito sucesso no início da pandemia, perderam sua relevância no digital. Por ser um produto de consumo momentâneo, não conseguiram engajar o público por um longo período.

É possível observar, também, a diferença entre as faixas etárias no consumo de vídeos. Enquanto os jovens entre 16 e 35 anos são heavy users de plataformas de streaming. Já o público maduro, acima de 58 anos, prefere a TV a cabo. E, a faixa etária entre 46 e 55 anos assistem à TV aberta.

Qual estratégia usar no anúncio em vídeo

Para atingir o objetivo da campanha, pode ocorrer do anúncio em vídeo não se encaixar na estratégia da marca. Entretanto, vale ressaltar a importância do seu uso, uma vez que para contar uma história, a penetração da mensagem é mais forte. Isso acontece devido ao uso dos nossos sentidos.

Mas, voltando à estratégia para usar o anúncio em vídeo, podemos dividir os filmes publicitários em 2 modelos:

Anúncio institucional: são os filmes que contam a história da marca, seus principais valores e sua missão. Os seus principais objetivos são: tornar conhecida, gerar lembrança e manter a marca na mente do consumidor.

Anúncio promocional: esses filmes ajudam a promover uma ação que tenha como objetivo acelerar as vendas, promover algum produto ou escoar o estoque da empresa.

Criatividade no anúncio em vídeo

Use a criatividade para criar os anúncios em vídeo. Conte uma história que prenda a atenção de quem está assistindo e não interrompa o entretenimento do consumidor com algo que não o agrade. Defina o conceito, monte a história em um storyboard, crie o texto e as falas dos personagens. Seja original.

Criar um anúncio em vídeo hoje faz a sua marca alcançar o seu público e aumentar a interação com a sua marca. Use e abuse da criatividade para falar com o seu cliente.

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Marketing de relacionamento

Fotografia na campanha publicitária
Marketing de relacionamento

Marketing de relacio-namento

O marketing de relacionamento é uma estratégia de longo prazo. É preciso investir para que a sua empresa seja lembrada. Para isso, existem vários modelos de relacionamento. Sobretudo, esses modelos ajudam a manter a sua empresa competitiva, atraia e mantenha os seus clientes.

Marketing de relacionamento e a concorrência

Atualmente as empresas concorrem entre elas para aumentar sua participação no cliente. Elas disputam uma participação maior nas compras do cliente para suas categorias de produto. Devido à alta concorrência, hoje a meta não é alcançar uma pequena parcela da preferência de muitos clientes. Mas sim obter a preferência total dos clientes existentes.

Podemos entender a importância de não se limitar a alcançar novos clientes. Mas, também, conservá-los e cultivá-los. O marketing de relacionamento é uma estratégia orientada para o longo prazo.

Conquiste a preferência do cliente e incentive uma nova compra por meio do marketing de relacionamento. Com essa estratégia, a sua empresa passa a ser lembrada positivamente. Existem várias ferramentas estratégicas que podem ser usadas para manter um relacionamento duradouro com seus clientes. A sua empresa pode construir um relacionamento com os seus clientes de diversas maneiras. Essas podem ser: econômica, social, técnica e legal, dependendo do mercado.

Modelos de relacionamento

  • Recompensa: esse modelo de relacionamento recompensa o cliente. Ou seja, estimula a compra recorrente por meio de prêmios, bônus, cupons de desconto e outros incentivos;
  • Educacional: programa de comunicação interativo que ensina e coloca à disposição do cliente diversos materiais informativos. Em outras palavras, o principal objetivo deste programa é “educar” o cliente para o uso ou consumo do produto;
  • Contratual: é um clube de vantagens para os clientes no qual o membro paga uma taxa de sócio para usufruir de benefícios exclusivos. Por exemplo: a participação em eventos de caráter exclusivo ou a compra de produtos com preços muito baixos;
  • Valor agregado: reconhece o cliente por algum serviço agregado à compra do produto. A recompensa pode ser um período grátis de outro serviço ou algo que complementa e agrega valor para o cliente;
  • Aliança: modelo de relacionamento utilizado por empresas que não são concorrentes e fazem alianças para prestar um serviço aos seus clientes comuns. Por exemplo: companhias aéreas que tem parcerias com outras empresas para os clientes alugarem carros com descontos.

O valor do cliente

Com o mercado competitivo, as empresas não devem focar somente no gerenciamento de produtos, mas focar nos clientes também. Ao mesmo tempo, não precisam manter relacionamento com todos os clientes. Afinal, toda empresa tem clientes que são indesejáveis.

Marketing de relacionamento significa atrair, manter e cultivar clientes lucrativos. Além de avaliar o valor que entrega aos clientes, a sua empresa deve avaliar e medir o valor do cliente.

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Como construir um relacionamento lucrativo

Promoção de vendas como estratégia de negócio
Como construir um relacionamento lucrativo

Como construir um relacionamento lucrativo

Como construir um relacionamento lucrativo, sendo que hoje em dia as empresas enfrentam a concorrência mais acirrada de todos os tempos? Para elas conseguirem obter sucesso no mercado terão de passar de uma filosofia de produto e venda para uma filosofia de cliente e marketing.

Entrega de valor e satisfação

A teoria e prática do marketing tradicional sempre teve o foco na atração de novos clientes, ao passo que a retenção dos existentes não era trabalhada.

As empresas precisam ser especialistas não apenas na construção de produtos, mas também na construção de clientes. Dessa maneira, a solução está em trabalhar melhor que os concorrentes para entregar valor e satisfação para o cliente.

Atração para construir um relacionamento lucrativo

Você sabia que custa até cinco vezes mais atrair um novo cliente do que manter satisfeito um cliente existente?

Além de atrair novos clientes, toda empresa também deve trabalhar para reter os existentes e construir um relacionamento lucrativo com eles. No passado, com a economia em expansão e os mercados em acelerado crescimento, as empresas não precisavam dar a devida atenção à manutenção de relacionamentos. Atualmente, devido ao novo cenário competitivo, tal quadro está mudando.

Muitas empresas estão aprendendo que perder um cliente significa perder mais do que uma única venda. Significa perder todas as compras recorrentes que o cliente faria ao longo de sua vida.

Por Exemplo:

Um supermercado que perde um cliente por alguma insatisfação, perde também R$ 100 mil reais. Porque o cliente médio gasta R$ 200,00 por semana, compra 50 semanas por ano e continua morando na cidade por cerca de 10 anos. Se este cliente tiver uma experiência negativa e passar a comprar no concorrente ele perderá R$ 100 mil de receita.

Atrair, manter e cultivar os clientes lucrativos

O caminho para construir um relacionamento duradouro é a criação de valor e satisfação para o cliente.

Os consumidores sempre escolherão a oferta de marketing que acham que lhes entregará maior valor. Em outras palavras, quando ficam satisfeitos, continuam a comprar ofertas que satisfazem ou ultrapassam suas expectativas de valor.

Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de se tornarem clientes fiéis, eles têm mais probabilidade de fazer compras recorrentes, e assim dar à empresa uma participação maior em sua preferência. 

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Endomarketing como estratégia de marketing

Promoção de vendas como estratégia de negócio
Endomarketing como estratégia de marketing

Endomarketing como estratégia de marketing

O endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também conhecido como marketing interno. Essa estratégia visa melhorar a imagem da empresa entre os seus colaboradores, resultando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover (índice de rotatividade de funcionários).

A estratégia de endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir a rotatividade de funcionários. Do mesmo modo, atrai profissionais altamente qualificados para a empresa. O endomarketing ajuda a criar e desenvolver uma imagem de bom lugar para se trabalhar. Em outras palavras, acaba se tornando o emprego dos sonhos para muitas pessoas. 

A importância de investir nessa estratégia gira em torno da influência dos colaboradores dentro da própria empresa. Eles possuem contato diário com os clientes e todos os processos. Ou seja, isso os torna mais aptos para opinar e influenciar pessoas a respeito da empresa de modo geral.

Por exemplo: vamos imaginar os colaboradores de um restaurante. Quando estão satisfeitos com o trabalho e as condições dentro da empresa, eventualmente eles tendem a falar mais sobre as vantagens e benefícios para seus familiares e amigos. 

Isso faz com que os colaboradores passem a ter uma percepção diferente do negócio. Dessa maneira, eles começam a enxergar a empresa de uma forma mais humana e carismática. Além disso, podem desenvolver um sentimento de “adoração” pelo negócio. 

Por que trabalhar o endomarketing na sua empresa?

Veja os principais benefícios do endomarketing e entenda como essa estratégia pode ajudar a melhorar os resultados da sua empresa.

  1. Colaboradores mais motivados
  2. Otimização da produtividade
  3. Menor rotatividade de funcionários
  4. Colaboradores mais leais e compromissados com a empresa
  5. A empresa passa a ter um clima organizacional mais saudável e agradável

São poucas as empresas que se atentam à necessidade de investir em ações de endomarketing. No entanto, as que compreendem a importância acabam se destacando consideravelmente no mercado.

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Promoção de vendas como estratégia

Promoção de vendas como estratégia de negócio
Promoção de vendas como estratégia de negócios

Promoção de vendas como estratégia de negócio

A promoção de vendas é uma estratégia de marketing. O principal objetivo é estímulo às vendas em um curto período de tempo. Além disso, incentiva o consumidor quando as vendas estão abaixo da meta. Assim como, promove o lançamento de um produto ou serviço.

Da mesma forma, a promoção de vendas une as áreas de marketing e vendas da sua empresa. Assim, os esforços estimulam o consumidor às compras.

Benefícios da promoção de vendas

É importante que você considere os objetivos da sua empresa e a necessidade do consumidor ao estimular a compra. Pensando dessa maneira, você precisa conhecer os produtos a serem promovidos. Além disso, é importante que você saiba que não são todas as ferramentas que podem ser utilizadas na promoção de vendas.

Depois dessa explicação, apresento os benefícios dessa estratégia para o seu negócio. O estímulo à venda é o principal. De maneira idêntica, o reconhecimento da marca e o estreitamento de relação com o cliente são benefícios para a sua organização. Nesse sentido, maiores são as possibilidades dele escolher os seus produtos.

Características das ações promocionais

As ações promocionais apresentam características que as definem, como por exemplo:

  • incentivos adicionais: o consumidor precisa perceber que está ganhando algo a mais;
  • período: toda ação promocional precisa ter um período determinado com começo e fim. Mas, esse período não pode ser muito extenso. Caso o seja, o consumidor não perceberá como uma oportunidade;
  • imediatismo: as ferramentas utilizadas precisam gerar resultados com rapidez. Dessa maneira, as ferramentas tendem a movimentar o mercado de maneira expressiva;
  • maior volume: a procura geralmente é alta nas ações promocionais. Por isso, preste muita atenção no estoque e na entrega dos pedidos;
  • novos públicos: a promoção de vendas é uma boa oportunidade para conquistar novos consumidores.

Oportunidades da promoção de vendas

Assim como toda ação, é primordial realizar um planejamento. Mas, as ações promocionais devem ocorrer em períodos sazonais. De acordo com Wagner Ladeira em seu livro “Merchandising e promoção de vendas”, há sete objetivos estratégicos para a promoção de vendas:

  • gerar lealdade;
  • maior adesão aos programas de fidelidade;
  • aumento de share de mercado;
  • incentivar o consumo de produtos complementares;
  • ser mais competitivos em mercados turbulentos;
  • conectar os setores da empresa e;
  • difundir mais as publicidades feitas.

Baseados nesses objetivos, as principais oportunidades para as ações promocionais são:

  • lançamento de novos produtos;
  • geração de fluxo de caixa;
  • vendas de produto em estoque;
  • captação de novos clientes;
  • incentivo para que o cliente visite o ponto de venda;
  • aproximação com os clientes da marca;
  • construção de relacionamento.

Comunicação integrada de marketing

A promoção de vendas é a estratégia que está relacionada à comunicação da empresa. Mas, é comum ver esse segmento dentro do setor de vendas. Mesmo assim, toda a empresa precisa saber sobre as ações. Ou seja, essa ação de integração de toda a empresa é conhecida como comunicação integrada de marketing.

A comunicação integrada de marketing é responsável por integrar toda a empresa. Isso é possível utilizando os meios de comunicação que a organização tem à sua disposição. Entretanto, a comunicação com o público-alvo é feita com os meios mais apropriados e de acordo com o objetivo da empresa. Além de estabelecer o mix de comunicação, a comunicação integrada de marketing ajuda a organização a marcar presença onde o público está.

Dessa maneira, para que qualquer ação promocional tenha sucesso, apoie-se na comunicação integrada de marketing.

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