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Experiência do Consumidor
Experiência do Consumidor

As buscas est√£o virando conversa

Buscas como conversa

√Ä medida em que o mundo muda, pequenas partes que o comp√Ķem implicam em altera√ß√Ķes significativas, como, por exemplo, a tecnologia. Hoje, extremamente intuitiva. O que isso significa? Bom, podemos observar que as pessoas est√£o fazendo buscas sobre produtos e servi√ßos nos quais est√£o interessadas como se estivessem conversando. Primeiro, isso implica em perguntas mais precisas e, de certo modo, com uma boa pitada de abordagem espec√≠fica. Segundo, quando as respostas v√™m de forma eficiente, desperta-se uma sensa√ß√£o de confian√ßa e saciabilidade. Com isso, faz nascer uma rela√ß√£o entre quem pesquisa e a marca capaz de oferecer tais respostas.

A busca do “Eu” como destaque

O que se sabe √© que as pesquisas espec√≠ficas est√£o cada vez mais frequentes e a linguagem abordada soam de forma natural, como um di√°logo entre amigos e com o pronome ‚Äúeu‚ÄĚ em destaque.

Ao longo dos √ļltimos dois anos nos Estados Unidos:

  • As buscas com o termo ‚Äúeu preciso‚ÄĚ cresceram 65% no mobile.
  • As buscas com ‚Äúeu deveria‚ÄĚ, tamb√©m cresceram mais de 65% no mobile.
  • Enquanto que as buscas mobile com ‚Äúeu posso‚ÄĚ subiram para 85%.

Além disso, os termos citados estão ficando cada vez mais frequentes nas seguintes categorias:

  • Finan√ßas;
  • Cuidados pessoais;
  • Autom√≥veis e;
  • Im√≥veis.

Buscas para quem anuncia

O que isso significa para quem anuncia? √Č simples: n√£o importa qu√£o √≥bvia seja a inten√ß√£o da pessoa ou se a busca parece um pedido de conselho, √© necess√°rio criar respostas que atendam a necessidade de cada cliente. Agora v√£o dois pontos importantes para fazer isso:

  1. Faça uso de uma linguagem mais natural e explore das experiências intuitivas nos seus canais digitais.
  2. Explore al√©m do search. Use palavras chaves e express√Ķes que est√£o facilmente associadas ao seu modelo de neg√≥cio e se atente para frases mais coloquiais que podem ser utilizadas para encontrar voc√™.